to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Otobüs, Kırık Koltuklar Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
22.03.2026 tarihinde Ünye Otobüs Terminali’nden İstanbul Esenler’e Karadeniz Golden Turizm’in saat 01.31 seferi için bilet aldım. Otobüsün 01.31’de kalkması gerekirken yaklaşık 03.20’de gelmesiyle yolculuğa baştan geçerek problemli bir şekilde başladık.
Biletimi 45 numaralı koltuk için almıştım; ancak otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Görevliler beni başka bir koltuğa yönlendirdi, fakat verilen koltuk kırık durumdaydı ve otobüste 2‑3 koltuğun daha kırık olduğunu fark ettim. Bu durum hem konforu hem de güvenliği ciddi şekilde olumsuz etkiliyordu.
Yanımda bulunan ve yüksek sesle horlayan yolcudan rahatsız olduğumu muavine ilettim; muavin kişiyi iki kez uyardı ancak sorun devam etti. Bunun üzerine yerimin değiştirilmesini talep ettim, bana boş yer olmadığını söyledi. Ben de 45 numaralı koltukta oturan kişilerin benim oturduğum kırık koltuğa geçmesini, benim de hakkım olan 45 numaralı koltuğa geçmemi önerdim; ancak muavin beni tamamen görmezden gelerek hiçbir şekilde ilgilenmeden uzaklaştı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem geç gelen otobüs, hem kırık koltuklar, hem de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan personel sebebiyle son derece mağdur edildim. Bu sefer için ödediğim ücretin iadesini veya en azından ciddi bir kısmının iadesini, ayrıca firma tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için araç ve koltukların bakımının sağlanmasını talep ediyorum. Biletim A****** T*** adına, 3170272t4 prn numarası ile alınmıştır.
Gelişme
22.03.2026 tarihinde Ünye Otobüs Terminali’nden İstanbul Esenler’e Karadeniz Golden Turizm’in saat 01.31 seferi için Ayşenur Türk adına, 3170272t4 prn numarası ile bilet aldım. Otobüsün 01.31’de kalkması gerekirken yaklaşık 03.20’de gelmesi nedeniyle yolculuğa baştan gecikmeli ve problemli bir şekilde başladık.
Biletimi 45 numaralı koltuk için almıştım; ancak otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Görevliler beni başka bir koltuğa yönlendirdi fakat verilen koltuk kırık durumdaydı ve otobüste 2‑3 koltuğun daha kırık olduğunu fark ettim. Bu durum hem konforumu hem de güvenliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Yanımda bulunan ve yüksek sesle horlayan yolcudan rahatsız olduğumu muavine ilettim. Muavin ilgili kişiyi iki kez uyarmasına rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine yerimin değiştirilmesini talep ettim, bana boş yer olmadığını söyledi. Ben de 45 numaralı koltukta oturan kişilerin benim oturduğum kırık koltuğa geçmesini, benim de hakkım olan 45 numaralı koltuğa geçmemi önerdim; ancak muavin bu talebimi tamamen görmezden gelerek hiçbir şekilde ilgilenmeden uzaklaştı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem geç gelen otobüs, hem kırık koltuklar, hem de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan personel sebebiyle son derece mağdur edildim. Bu sefer için ödediğim ücretin tamamının veya en azından ciddi bir kısmının iadesini, firma tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için araç ve koltukların bakımının düzenli olarak sağlanmasını talep ediyorum.
