Zara Mağazasında Hem Ürün Hem De Müşteri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı

Elif

Zara

23 Temmuz 10:41

705

Mall Of İstanbul Zara - ürün inceleme çalışanı şikayeti hk.

02.07.2025 tarihinde Zara online mağazanızdan satın aldığım krem renkli işlemeli yelek ürününü ilk kez giydiğimde her iki kol bölgemde beyaz boya izleri oluşmuştur. Ürün, yalnızca birkaç saat kullanılmış olup, normal kullanım şartları altında böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü bugün Mall Of İstanbul mağazasına götürdüğümde, ürün incelenmeden, “pamuk ve polyester bu ürün o yüzden boya vermez, teniniz bronz ondan boyası çıkmış olabilir” şeklinde bilimsellikten uzak ve alaycı bir açıklamayla geri çevrildim. Tenimin bronz olmasıyla ne ilgisi var tam olarak? O zaman ürünün altına açıklama yazmalıydınız “bronz tenliler giyemez” diye!
Hem ürünün kalitesiyle ilgili sorun yaşadım hem de müşteri olarak saygısızca geçiştirildim.
Gerekli ürün incelemesinin yapılmasını, ürünün iadesini ya da değiştirilmesini ve ayrıca mağaza çalışanlarının yaklaşımı hakkında da inceleme yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Zara Botta Kısa Sürede Oluşan Çizikler Ve Yetersiz Mağaza Yaklaşımı

Çağla

17 Ekim 21:01

326

17.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına, geçen sene aldığım botla ilgili şikayetimi iletmek için gittim. Botu sadece iki kez giymeme rağmen plastik kısımlarında ciddi çizilmeler oluştu. Ben uzun zamandır plastik bot kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamadım. Ma...

zara-botta-kisa-surede-olusan-cizikler-ve-yetersiz-magaza-yaklasimi-1.jpg

Zara Botları: Sağlık Sorunu Ve İade Zorluğu

Yasemin

18 Şubat 16:34

1.531

Zara ayakkabı problemi 24 Aralık'ta online olarak sipariş verdiğim Zara bot elime ulaştı ve Ocak ayında ürünü bir defa 2 saat giydim. Botun bilek kısmındaki deri çok sert kaliteden yapılmış, üzerine bir de biye dikmişler. Biye bir süre sonra bileğimi kesmeye başladı ve sonunda bileğim yara oldu. B...

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Mall Of İstanbul Zara Mağaza Yöneticisi İle İade Sorunu

Kerim

31 Ekim 2023 13:44

1.651

25 Ekim Cuma günü Mall Of İstanbul Zara mağazasından 0754556025103 barkodlu gömleği satın aldım. Ürünü evde denedim ve kalıbını vücuduma uygun bulmadım. 31 Ekim Salı günü ürünü kullanmadan fişimle birlikte, ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul Zara mağazasına iade etmek üzere gittim. Kasa personelin...

Mall Of İstanbul Zara Mağaza Yöneticisi İle İade Sorunu

1 Destek

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ceket Renk Veriyor, İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Öznur

14 Mayıs 20:33

1.330

03 mayıs 2025 tarihinde Zara dan almış olduğum ceket evimin koltuğuna, telefonuma, saatime, taktığım çantama renk geçirmiş olup, 14 Mayıs 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına ürünü iade etmek için başvurdum. Fakat mağaza personeli ürün giyildiği ve etiketi olmadığı için ürünü almayacaklar...

Zara Ceket Renk Veriyor, İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Destek

Zara Pantolon İadesi Diz İzi Ve Kumaş Sorunları Nedeniyle Reddedildi

Yasemin

02 Haziran 22:20

1.028

Merhaba, Zara markasından almış olduğum ürünlerin iade talebini oluşturmak için 2.06.2025 tarihinde Mall of İstanbul AVM Zara mağazasına gittim. Bir kez giymiş olduğum kemerli siyah pantolonu iade etmek istiyorum. İade sebebim ise ürünün diz izi yapması, kumaşının salması ve kumaşın tüy toplaması ne...

Öne Çıkan Konular