Zara Mağazası Değişim Veya İade Talebimi Karşılamadı

Zara İzmir Optimum mağazasından denemeden ürün aldım sonrasında fişimi kaybettim. Yasal süre dolmadan İzmir Bornova mağazasına gittim fişimin olmadığını değiştirmek istediğimi söyledim müşteri hizmetlerinden fiş talep etmem gerektiği bilgisini verdiler. Zara müşteri hizmetleri kart bilgileri, alışveriş yapılan tarihi, ürün referansını iletmeme rağmen talebimi karşılamadı ve geri dönüşte yapmadı. Tekrar tekrar talep açtım ama fişimi bulamadılar. Tekrar Zara Optimum mağazasına gittim yasal süre dolduğundan fişide bulamadıklarından değişim yapılmadı. Muhasebe departmanının fiş bulamadığına inanmıyorum kurumsal bir firmanın bu kadar kolay bir işlemi karşılamaması ve yetkili kimse ile görüştürmemesi üzücü. Değişimin veya iadenin yapılmasını istiyorum.