Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara Kargo Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Merve
01 Aralık 16:09
183

Zara online mağazasından kaban siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 3.049 TL ödedim. Siparişim 28 Kasım günü Cargox firması tarafından 'dağıtıma çıktı' olarak göründü ve o günden beri her gün düzenli olarak dağıtıma çıktığına dair bildirim alıyorum. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zili çalınıyor ne de telefondan arayan oluyor. Buna rağmen sistemde 'ulaştırılmadı' şeklinde kayıt düşülüyor ve kargo bir türlü teslim edilmiyor.

Sipariş numaram 54047298015'tir. Cargox firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, şube bilgisi dahi yok. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, kargoyla ilgili durumu ilettiklerini söylüyorlar, fakat günlerdir somut hiçbir çözüm üretilmedi ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Hem Cargox firmasının bu sorumsuz çalışma şekli hem de Zara'nın böyle bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini veya ürünüm elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstra Ücret Ödenen Hızlı Teslimat Kargom Ulaşmadı, Destek Alamadım

Hande
29 Kasım 20:14
366
1
Nerfin sonuçtan hiç memnun değil

Nerfin
25 Kasım 2023 15:25
1.324

Büşra
26 Haziran 2023 16:07
961
Zara Ürünüm Kayboldu, Bilgi Alamıyorum

Zara Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Çözüm Bulunamıyor

Nesli
06 Ağustos 23:35
296
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri