to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Zara İstinyePark mağazasından çıkış yaparken, arkamdan geçen bir müşteri nedeniyle alarm çaldı. Bunun üzerine mağazaya dışarıdan giren bir görevli beni içeri çağırdı ve oldukça kaba, suçlayıcı bir üslup kullandı. Olası durumun arkamdaki bayanla ilgili olmasına rağmen, kendisiyle hiç ilgilenmeyip gitmesine izin verilirken, sanki hatalı olan benmişim gibi davranılmasını kabul edemiyorum.
Yaşanan bu durum sırasında kullanılan üslup son derece kırıcıydı ve kendimi haksız yere suçlanmış hissettim. Mağaza müdürünün de olaya kayıtsız kalması ve bu tavra herhangi bir müdahalede bulunmaması, markanızın kurumsal duruşuyla bağdaşmayan bir temsil oluşturdu.
Çalışanınızın bu tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, 6 Nisan Cumartesi günü İstinyePark'taki Zara mağazasına girdiğimde, Aralık ayında online olarak satın aldığım ve üzerimde bulunan ürün nedeniyle alarm çaldı. Bu durumu, önce poşetlerime bakıldıktan sonra fark ettiler. Alarmı etkisiz hale getirmeleri gerektiğini kendi aralarında konuştuktan...
17.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Mağazada beğendiğim bir kürke bakmak istedim ancak aradığımı bulamayınca herhangi bir ürün almadan mağazadan çıkmak üzere kapıya yöneldim. Çıkışta kapıdaki dedektör alarm verdi ve mağazada çalışan G*** isimli personel, ...
22.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vadi İstanbul Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğim andan itibaren güvenlik görevlisi E**** K****, alışverişim boyunca beni sürekli izledi; ancak çalışan zannettiğim için bu duruma bir şey demedim. Deneme kabinine beş p...
04.11.2025 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Zara mağazanızda arkadaşımla kısa bir süre gezdik ve hiçbir ürün almadık. Tam çıkarken alarm çaldı. Daha önce de benzer durumlar yaşamıştım ancak genellikle personel özür dilerdi. Bu sefer ise mağaza çalışanınız (siyah, o...
31.03.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Zara mağazanızdan kargomu teslim almak üzere gittim. Ancak mağaza çalışanları kargomun kayıp bulamadıklarını belirttiler. Bu süreçte mağaza yöneticisi ile yaptığım görüşmede, kendisinin üslubu ve yanlış söylemleri ve ters tavır ve hareketleri çok...
Yorumlar