Zara İstinyePark Mağazasındaki Kaba Çalışan Üslubu Ve Müdürün Kayıtsızlığı

04.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Zara İstinyePark mağazasından çıkış yaparken, arkamdan geçen bir müşteri nedeniyle alarm çaldı. Bunun üzerine mağazaya dışarıdan giren bir görevli beni içeri çağırdı ve oldukça kaba, suçlayıcı bir üslup kullandı. Olası durumun arkamdaki bayanla ilgili olmasına rağmen, kendisiyle hiç ilgilenmeyip gitmesine izin verilirken, sanki hatalı olan benmişim gibi davranılmasını kabul edemiyorum.

Yaşanan bu durum sırasında kullanılan üslup son derece kırıcıydı ve kendimi haksız yere suçlanmış hissettim. Mağaza müdürünün de olaya kayıtsız kalması ve bu tavra herhangi bir müdahalede bulunmaması, markanızın kurumsal duruşuyla bağdaşmayan bir temsil oluşturdu.

Çalışanınızın bu tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.