to read complaints and reviews, or file yours.
22 Temmuz tarihinde Zara’nın online mağazasından ablama hediye kartı satın aldım ve içerisine 2.000 TL yükleyerek ablamın adresine gönderdim. Kartın kullanılabilmesi için aktivasyon gerektiğini, bunun da telefon numarasının son 4 hanesiyle yapıldığını öğrendim. Ancak, Zara sisteminde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için yeni numaramı güncelledim. Buna rağmen, hediye kartındaki telefon numarasını güncelleyemeyeceklerini e-posta ile bildirdiler.
Sorunun çözümü için WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sesli olarak kimseyle görüşme şansı da sunulmuyor. Paramın iadesini talep ettim, ancak iade de yapılmayacağını, numara güncellemesinin de mümkün olmadığını söylediler. Mağazalar ise online alışverişlerde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak hem kartı kullanamıyoruz hem de paramız iade edilmiyor. Kartın kullanım süresi olmadığı ve istediğimiz zaman kullanılabileceği belirtilmişti; buna rağmen mağdur edildim.
Zara’dan beklentim, ya kartı aktive ederek kullanıma açmaları ya da paramın iade edilmesi. Her iki çözüm de sunulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Zara'nın uygulamasından yeğenim için 1500 TL'lik hediye kartı satın aldım. Kartı gönderdiler. Kartı boş olarak gönderdiklerini, kartı kullanmak için alışveriş sırasında ya da internetten kartı aktive etmemiz gerektiğinin bilgisi verildi. Fakat kartı hiçbir şekilde aktive edemedik sürekli hata verdi,...
Zara Hediye Kartı Pişmanlığım. 2024 Ocak ayında 2 yakınıma 2.000 TL ve 2.500 TL olmak üzere hediye kart gönderdim. 2.500 TL hediye ettiğim yakınıma kart boş gönderildi. 2.000 TL'lik kartı gönderdiğim yakınıma 2.500 TL yükleyip göndermişler. Nette 2.000 TL eksik yatırmışlar. İnsanlık hali, olabilir d...
22 Ağustos tarihinde 5337*****48 sipariş numarası ile Zara. Com adresinden online olarak arkadaşıma hediye kartı aldım. Ancak arkadaşım kartı kullanmak için mağazaya gittiğinde içinin boş olduğunu söylemişler. Arkadaşım şaşırdığında da harca yapmış olabileceğini söylemişler dalga geçer gibi. İnsan k...
Merhabalar, bana hediye olarak Zara mağazasından hediye çeki geldi. Önce online olarak alışveriş yapmaya çalıştım. Kartın aktive olması için, kart alınırken kartı alan kişinin verdiği telefon numarasının son dört hanesini yazmam gerekiyordu. Fakat sistem kabul olmadığını söyleyerek alışveriş için ka...
Zara'dan aldığım hediye kartı bir haftadır aktive edilemiyor. 'Zara dönecek' denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülemiyor. İletişim sadece yazışma yoluyla sağlanmaya çalışılıyor ve müşteri temsilcisi ile görüşemiyoruz. Lütfen yardımcı olun, kartın iadesi ya da yeni bir kart gönderil...
Yorumlar