Zara Çizmesinde Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Deformasyon, Yanıtsız Şikayet

Zara online mağazadan 2054/610 kodlu çizme ürününü satın aldım. Ürünü bugün ikinci kez giydim ve daha ikinci kullanımdan itibaren, yani satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra çizmede belirgin renk değişimi ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara’ya dönüş yapılması için başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi kartı ile ödeme yaparak aldığım bu ürünün, neredeyse hiç kullanılmamış sayılacak kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir değil.

Ürünün öncelikle değişimini talep ediyorum. Ürün değişimi mümkün değilse, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.