to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 2054/610 kodlu çizme ürününü satın aldım. Ürünü bugün ikinci kez giydim ve daha ikinci kullanımdan itibaren, yani satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra çizmede belirgin renk değişimi ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara’ya dönüş yapılması için başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi kartı ile ödeme yaparak aldığım bu ürünün, neredeyse hiç kullanılmamış sayılacak kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir değil.
Ürünün öncelikle değişimini talep ediyorum. Ürün değişimi mümkün değilse, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Yaklaşık 3 hafta önce Zara'dan sipariş vermiştim ancak gelmeyince kimse bana ulaşmadı ve ben ulaştım. Bana kargomun kaybolduğunu, tekrar gönderileceğini ilettiler. Sonuç çıkmadığı için tekrar ulaştım ve bana hiçbir işlem başlatılmadığını, tekrar gönderim oluşturacaklarını yazdılar. Tekrar bekledim, ...
22 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden yaptığım 5434****730 numaralı siparişi aynı gün iade etmeme rağmen, ücret iadem ancak 25 Kasım’da kredi kartıma yatırıldı. Yaklaşık iki ay boyunca ne sipariş bedelime ulaşabildim ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alabildim. İade süreci...
Zara online üzerinden aldığım ürünler 2 hafta boyunca tarafıma hiç ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi kargo takibi yaparken sürekli transfer sürecinde göründü. Daha sonra da bana hiç ulaşmadan iade sürecine başlatıldı. Defalarca iletişim kurmama rağmen hiçbir yol kat edemedik. WhatsApp hattı ya da sohbet hat...
Sipariş verdiğim ürünün iki kere teslimat tarihi değiştirildi ve gösterilen tarihte elime ulaşmadı. Yaklaşık 2 haftadır ürün gönderildi olarak gözüküyor. Zara'nın müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kargo firmasıyla görüşüp iade oluşturmamı söyledi. Elime gelmeyen bir ürünü hangi kargoyla nasıl iade...
2 Ekim tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5435****920 numaralı siparişi iptal etmeme rağmen, ödediğim tutar hala kredi kartıma iade edilmedi. Sistem üzerinde iptal görünüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Konu ile ilgili olarak Zara online müşte...
Yorumlar