Zara Botunun Tabanı Hızla Soyularak Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Uzun zamandır Zara’dan alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşteriyim. Yaklaşık bir ay önce İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi’indeki Zara mağazasından siyah bir bot aldım. Ürünü bu süre içinde en fazla 4–5 kere giymeme rağmen tabanında ciddi şekilde soyulmalar başladı. Özellikle ön ve arka kısımda, taban sanki mikro mikro kopmuş gibi, soyulma arttıkça parçalar da kopmuş durumda.

Sadece birkaç kez giyilen, yeni sayılabilecek ve 2.000 TL ödediğim bir ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Zara gibi güvendiğim bir markadan beklemediğim bir durum ve benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının incelenerek iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi/değişim gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.