Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ID:33330607

Raperinn sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Raperinn

Zara

11 Ağustos 2025 12:38

683

29 Temmuz’da Zara online uygulamasından verdiğim 5385*****91 numaralı siparişimde, yanlış kartla ödeme yaptığım için aynı siparişi iki farklı karttan oluşturmak zorunda kaldım. İlk siparişi iptal etmek istedim fakat ürün kargoya verilmeden iptal mümkün olmadığı söylendi. Ürün kargoya verildikten sonra Hepsijet üzerinden “iptal et” butonunu kullanarak, ürün bana ulaşmadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Kargo takip sisteminde de ürünün satıcıya iade edildiği açıkça görülüyor.

Ancak Zara uygulamasında ve tarafıma gelen e-postada ürün bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve ücret iadesi yapılmadı. 4 Ağustos’ta kargo satıcıya iade edilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 4.739 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-urunun-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

Raperinn

31 Ağustos 2025 09:53

Hakketmiyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor

Cansu

Zara

28 Ağustos 2025 23:47

730

25 Ağustos’ta Zara online mağazasından 1822/610 kodlu ürünü sipariş ettim (#5388*****43). Siparişim 26 Ağustos’ta gönderildi olarak görünmesine rağmen, 27 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. 27 Ağustos günü canlı destekle iletişime geçtiğimde, gün sonuna kadar beklemem ve gelmez...

siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-surekli-goz-ardi-ediliyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-surekli-goz-ardi-ediliyor-1.jpg

Zara Siparişim 16 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Didem

Zara

23 Eylül 2025 11:09

916

7 Eylül tarihinde Zara online mağazasından 5388*****45 numaralı siparişimle bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.280 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor. Ne ürünlerim gönderildi ne de s...

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilara

Zara

30 Ekim 2025 14:55

1.211

17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...

1 Destek

Zara İade Talebini Unuttuğum Eteğin Ücreti Ödenmiyor Mağdur Oldum

Zeliha

Zara

30 Ağustos 2025 11:14

605

Zara online mağazasından 5428***9802 sipariş numarasıyla aldığım pullu kahverengi eteği, 12 Ağustos’ta diğer iade ürünlerimle birlikte kutuya koyup kargoya verdim. Ancak iade talebini oluşturmayı unuttuğumu 13 Ağustos’ta fark ettim ve hemen aynı gün canlı destek üzerinden WhatsApp’tan Zara müşteri h...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Onur

Zara

30 Ekim 2025 14:46

963

17 Eylül tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5391*****33 numaralı siparişi iptal ettim. Ürün bedeli olan 2.490 TL’nin kredi kartıma iadesi bugüne kadar yapılmadı. İade sürecini defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Müşter...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

1 Yorum