Teslim Edildi Görünen Sipariş Şubede Alınamıyor Ve Müşteriyi Mağdur Etti

Zara’dan Bir Günde Kargo seçeneğiyle çanta ve parfüm siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 471122272892 olan gönderi için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler bana teslim edilmedi, şubeden alınması gerektiği söyleniyor. Hafta içi işim nedeniyle şubeye gidemiyorum, cumartesi saat 11.30’da şubeye gittiğimde ise kapalıydı. Ürünler teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve şubeye gitmek zorunda bırakılmam benim için mağduriyet oluşturdu.

Kargo firmasının, adrese teslim etmediği bu gönderiyi şubede bekletmek yerine firmaya geri göndermesini talep ediyorum. Ürünlerin iade sürecinin başlatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.