Sadece Bir Hafta Kullanılan Montta Topaklanma Ve İletişim Sorunu

24 Ekim’de Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Zara mağazasından siyah bir mont satın aldım. Montu yalnızca bir hafta kullandım ve ilk yağmurda arka kısmında topaklanma oluştu. Tekirdağ’da yaşadığım için mağazaya gitme imkanım yok. Mağazanın telefon hattı bulunmuyor, belirtilen numarayı aradığımda telesekreter çıkıp görüşmeyi sonlandırıyor. Ayrıca WhatsApp ve e-mail üzerinden de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü kredi kartı ile aldım, fiş verilmedi ama kredi kartı ekstresiyle alışverişi kanıtlayabilirim. Sadece bir hafta kullanılmış bir montta böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.