Ödemesi Alınan Siparişim Hazırlanma Aşamasına Girmedi Ve Bilgilendirme Yok

Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Eylül’de bir sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme ya da güncelleme görünmüyor.

Ödeme başarıyla alınmış olmasına rağmen siparişimin günlerdir beklemede kalması mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte tarafıma gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 5447*****33’tür. Siparişimin bir an önce işleme alınmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.