to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Zonguldak Esas 67 AVM’de bulunan Opsplay Kids alanına çocuğumu bıraktım. Çocuğumun montunu çıkarırken oradaki çalışan montun içeride kalabileceğini söyledi, biz de buna güvenerek montu teslim ettik.
Yaklaşık 20 dakika sonra çocuğumuzu almaya gittiğimizde montu istediğimizde bize başka bir mont verildi. Bu montun bize ait olmadığını söylediğimde, elimizde sadece bu montun olduğunu, başka mont kalmadığını öğrendik. Daha sonra, bizden önce çıkan bir çocuğa bizim montumuzun verildiği ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Montu alan kişiden herhangi bir iletişim bilgisi alınmamış, bu nedenle o kişiye de ulaşılamamış.
Oradaki çalışan personel, patronu aradığını ve patronun da “yapacak bir şey yok” dediğini iletti. Patronla bizzat görüşmek istediğimde ise numarasını paylaşmadılar, çalışan kendi köşede uzakta konuştu, ne konuştuklarını da duymadık. Tüm bu süreçte işletmenin, emanet aldıkları montu karıştırıp başka kişiye vermesinden ve sonrasında hiçbir sorumluluk almamasından dolayı mağdur edildik.
Zara marka kahverengi, beyaz ve lacivert renklere sahip montumuz kaybolmuştur. Montumuzun işletmenin sorumluluğunda olduğu sırada başkasına verilmesi nedeniyle, mont bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde, saat 15.00 civarında İzmir Hilltown’da bulunan Zara mağazasında, 2,5 yaşındaki çocuğumun yanında beni oldukça yıpratan bir durum yaşadım. Kasadaki personelin yaptığı iade ve değişim işlemlerinden sonra ürünle birlikte mağazadan ayrıldım. Ancak işlemi yapan personel yemeğe çıktı...
2 Ocak 2026 tarihinde Sur Yapı AVM Zara mağazasından iki adet mont satın aldım. Aldığım montlardan birinin kapüşon bağlantı kısmı yaklaşık bir hafta sonra söküldü. Ürünü mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü son derece ilgisiz bir şekilde yalnızca terziye verebileceğini söyledi. Aynı işlemi ben de dış...
3 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasına, 28 Aralık 2025’te İstanbul Zorlu Center Zara mağazasından almış olduğumuz 2 yaşındaki çocuk montu ile gittik. Ürünü yalnızca yıkama sonrası yünlerinin toplanması sorunu nedeniyle inceleme ve değişim talebiyle mağa...
Sur Yapı AVM Zara mağazasından yaklaşık 690 TL’ye erkek çocuk montu satın aldım. Ürünü sadece bedenini görmek için eve götürüp çocuğumun üzerinde denedim, hiçbir şekilde dışarıda kullanılmadı, etiketi duruyordu ve 30 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta son...
İstanbul Marina Zara mağazasından 14 Ekim 2025 tarihinde bir çocuk montu satın aldım. Montun fermuarında arıza olduğu için ürünü keyfi olarak değil, tamamen bu kusur nedeniyle bugün İstanbul Marina Zara mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünün fişi/dekontu yanımdaydı ve ferm...
Yorumlar