Montum Kayboldu, İşletme Sorumluluk Almıyor

25 Ocak 2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Zonguldak Esas 67 AVM’de bulunan Opsplay Kids alanına çocuğumu bıraktım. Çocuğumun montunu çıkarırken oradaki çalışan montun içeride kalabileceğini söyledi, biz de buna güvenerek montu teslim ettik.

Yaklaşık 20 dakika sonra çocuğumuzu almaya gittiğimizde montu istediğimizde bize başka bir mont verildi. Bu montun bize ait olmadığını söylediğimde, elimizde sadece bu montun olduğunu, başka mont kalmadığını öğrendik. Daha sonra, bizden önce çıkan bir çocuğa bizim montumuzun verildiği ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Montu alan kişiden herhangi bir iletişim bilgisi alınmamış, bu nedenle o kişiye de ulaşılamamış.

Oradaki çalışan personel, patronu aradığını ve patronun da “yapacak bir şey yok” dediğini iletti. Patronla bizzat görüşmek istediğimde ise numarasını paylaşmadılar, çalışan kendi köşede uzakta konuştu, ne konuştuklarını da duymadık. Tüm bu süreçte işletmenin, emanet aldıkları montu karıştırıp başka kişiye vermesinden ve sonrasında hiçbir sorumluluk almamasından dolayı mağdur edildik.

Zara marka kahverengi, beyaz ve lacivert renklere sahip montumuz kaybolmuştur. Montumuzun işletmenin sorumluluğunda olduğu sırada başkasına verilmesi nedeniyle, mont bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.