Zara Metromall

Ürünü iade almamakta direndiler aklımsa oynadı müdür. Neymiş ürünü yırtık getirseymişim alırmış. Etiketli sapasağlam ürünü almadılar! Çözüm üretmediler! Ürünü başka bir şubelerine götürdüğümdeyse kontrol edip güler yüzle anında iade aldılar. Metromall müdürleri çözüm odaklı değiller ve çok soğuk tav...

Zara’nın online mağazasından kızım için Ref. 5644/601 kodlu mont ve şapka satın aldım. Ürünleri beğenmediğimiz için 21 Kasım tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında ürünler teslim alındı ve sisteme işlendi, bana da No203KUUJ7MWAY numaralı kayıt verildi. ...

28 Kasım Cuma günü akşam saat 20.00 civarında Metromall Zara mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağaza içinde ürün bakarken bazı ürünlerin etiketlerinde fiyat yazmadığını gördüm ve orada ürün yerleştiren görevliye fiyatı sormak istedim. Görevli, soruma ...

22 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall mağazası üzerinden online uygulamadan verdiğim siparişte adresim ve alıcı bilgilerim yanlış alındı ve günlerdir bu basit sorun bir türlü çözülemedi. Yaklaşık 3,5 gündür sürekli müşteri hizmetleriyle ve mağazayla uğraşıyorum, ancak her seferinde farklı ve yeter...

Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir kapan aldım. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum, hiç yıkanmadı ancak buna rağmen kumaşında ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve üstelik yıkanmamış bir üründe bu şekilde deformasyon olmasını kabul edilebilir bul...

Ankara Metromall Zara mağazasından 2-3 kez giydiğim bir kaban, çok kısa sürede tüylenme yaptığı için ürünü değişim ve kontrol amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünü 2.890 TL’ye almıştım, ancak kasada, o an fiş yanımda olmadığı için sadece 2.190 TL tutarında hediye çeki verildi ve çalışanlar, fiş ya da fa...

Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık 1 hafta önce etiketli bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek değil, aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirmek istedim. 21.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde ürünüm üç farklı kişi tarafından detaylı şekilde incelendi v...

Zara Metromall şubesinden kısa süre önce 2.890 TL ödeyerek aldığım oversize yumuşak kaban (raf kodu 3046/299), yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen tüycüklendi. Bunun üzerine ürünü değişim ve kontrol için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade yapılabileceğini ancak o an fiş yanımda olmadığı iç...

13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Zara mağazasından eşim için sezonluk bir hırka satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve tamamen yeni durumda olmasına rağmen, yalnızca beden değişimi yapmak istedim. Ancak değişim süresini birkaç gün geçtiğim için mağazaya gittiğimde yardımcı olun...

03.11.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Zara mağazasından aldığım kot pantolonum, stok olmadığı için Defne/Hatay adresime gönderilmek üzere 146555663 sipariş numarasıyla Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. Ancak 05.11.2025 tarihinde kargomun farklı bir adrese teslim edildiğini, Kolay Gelsin kargo ...

11 Kasım Pazartesi günü Ankara Metromall Zara mağazasında, mağaza çalışanı aracılığıyla adıma erkek ayakkabısı siparişi oluşturuldu ve 42 numara olarak belirtildi. Siparişim için kullanılan kargo firması son derece yetersizdi; ne tabelası var ne de belirli bir yeri bulunuyor. Kargom adresime hiç ula...

09 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından aldığım çocuk montunu, sadece mağazada denemek amacıyla kısa süreli giydikten sonra, etiketi çıkarılmış şekilde fişiyle birlikte değişim için mağazaya götürdüm. Ancak ürün üzerinde koku olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Değiş...

9 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasından çocuk ayakkabısı satın aldım. Kasada görevli personelin müşteri karşılama tavrı beni oldukça rahatsız etti. Sıra bize geldiğinde personel, ilgisiz bir şekilde hiçbir selamlaşma ya da hoş geldiniz demeden işlemi başlattı...

Metromall Zara'dan 10 gün önce mont aldım yıkadım ve duruşu bozuldu (üstünde yazdığı gibi 30 derecede yıkadım.) iade etmek için gittim fakat iademi almadılar. Her ürünün 2 sene garantisi var diyorlar paçası işlem görmüş pantolonu bile iade alırken benim 1 kere bile giyemediğim montu iade almadılar.

17 Ağustos Pazar günü Ankara Metromall AVM Zara mağazasına, online olarak aldığım ürünlerin iade süresini iki günle kaçırdığım için başvurdum. Mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade süresine 3 gün uzatma yapılabildiğini ve online alışverişlerde de müşteri hizmetlerinden onay alırsam iad...

Bugün saat 17.25 civarında Ankara Etimesgut Metromall Zara mağazasında erkek gömleği almak için alışveriş yaptım. Mağazada kasada sadece bir kişi görevliydi ve bu nedenle uzun kuyruk oluştu. Çalışanlar hem ilgisiz hem de saygısız davrandı, ayrıca işlemler de oldukça yavaştı. Yardım talep ettiğimde y...

16.07.2025 tarihinde Ankamall Zara şubenizden, üç gün önce teslim aldığım online siparişimi iade etmek için gittim. İade sebebim, ürünün bedeninin büyük olmasıydı. Ancak kasada, mevkisini bilmediğim, yaklaşık 1.75 boylarında, kır saçlı, kirli sakallı, bir kulağında küpe olan ve hafif esmer bir çalış...

Kendini cool zanneden ancak hoşgörüden ve nezaketten uzak çalışanları barındıran Ankara’nın en kötü Zara şubesi. Çalışanların eğitimi ve insan ilişkileri hususunda ciddi bir eğitimden geçirilmesi gerekmekte zira sorduğunuz bir soruya dahi cevap vermekten aciz insanlar bulunuyor. Kasada bulunan beyef...

19 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazanızı ziyaret ettim. Erkek reyonunda bulunan bir tişörtün bedenini sormak üzere bir mağaza çalışanınıza yöneldim. Ne yazık ki tarafıma gösterilen yaklaşım son derece saygısız ve ilgisizdi. Sorduğum basit bir soruya, yüz ifadesiyle r...

Ankara Metromall AVM deki Zara mağazasında tüm reyonlarda tüm pantolonlar 590, tüm gömlekler 690 gibi indirim fiyatları var. Fakat her nedense indirim reklamlarının altında hiçbirinde o fiyatlarda ürün yok. Şundan başlayan fiyatlarla denilse anlayacağım. Sonra kasaya 1590 etiketli ucuz veya kirlenmi...

Ankara Metromall Zara kasiyeri M**** N** D**** aşırı kabaydı. Terbiyesizdi. Zara gibi kurumsal bir yere böyle bir çalışan kesinlikle yakışmıyor. Kartı önümüze fırlattı. Hakaret edercesine konuştu. Müşteri terslemek ne demektir ya. İcabına bakılmasını arz ederim...

Hediye olarak gelen çanta için Ankara Metromall AVM'deki Zara'ya değişim yapmak için götürdüğümde, değişim süresi geçtiği için değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Etiketi, faturası, her şeyi mevcut fakat yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Hatta aynı üründen o sırada reyonda bile vardı, sezond...

Zara Ankara Metromall şubesinde 2069/399/756 numaralı XS beden üstten mağazada 4 adet var gözüküyor ancak indirim olduğu gün sabah 9 da gittim mağazanın kapıları açıktı ve mağazanın her yerine baktım ancak bulamadım. 3 saat boyunca mağazaya baktım 2 yetkiliye ve 3 çalışana sordum. Çalışanlar "4 adet...

Zara online sitesinden 14.09.2024 tarihinde Ankara Metromall mağaza teslimli bir elbise siparişi verdim ve 4 gün oldu, hâlâ kargomla ilgili bir gelişme yok ve siparişimi teslim alamadım. Mezuniyette giyecektim hâlâ gelmedi. Daha ne kadar bekleyeceğim? İlk aldığımda fermuarı bozuk ürün satıldı. Bu ka...