Kemer Ve Tokasındaki Boya Elbiseye Geçerek İade Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde Panora AVM Zara mağazasından ekru renkte, yeni sezon, kemerli bir elbise satın aldım. Etiketinde hassas ve 30 derecede yıkanmalıdır şeklinde bir talimat bulunuyordu. Elbiseyi henüz hiç giymeden, aynen etikette belirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım.

Yıkama sonrasında elbiseye dikili olan kemerin ve tokasının boyası tüm elbiseye geçti. Elbisenin üzerinde kemerin deseninde mavi lekeler oluştu, özellikle astarın tamamı neredeyse maviye dönmüş durumda. Ürünü kullanım talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen, 3000 TL ödediğim elbiseyi bir kez bile giyemeden bu hale gelmiş olması kabul edilebilir değil.

Ürün etiketinde bu şekilde bir hassasiyet varsa “yıkanmaz” ya da “sadece kuru temizleme yapılır” ibaresi yer almalıydı. Kemerin tokası ve kemerin boyasının kumaşa renk verebileceği öngörülmeden yıkama talimatı yazılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu sebeple, söz konusu elbise için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Fişim hala duruyor ve ürünü inceleyerek gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.