Kargonun Kaybolması Ve Cargox'tan Yanıt Alamama

1 Mart tarihinde Zara’dan etek ve kazak siparişi verdim ve 3 Mart teslim tarihli bu siparişimin kargosu Cargox firmasıyla gönderildi. Teslimat şeklini özellikle gel al noktası olarak seçtim ve Rasimpaşa’daki Kedi Oteli Petshop noktasına yönlendirdim. Daha sonra Cargox tarafından arandım ve bu gel al noktasının kapandığı, bu nedenle benden yeni adres istedikleri söylendi. Ben de yeni adresimi verdim ve dün tekrar Cargox ile iletişime geçip adres güncellemesinin teyidini aldım.

Dün Cargox’tan “kargonuz dağıtımda” şeklinde bir SMS aldım ancak takip sayfasına girdiğimde “alıcıya ulaşılamadı” yazdığını gördüm. Oysa tüm gün evdeydim, ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Şu anda kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir fikrim yok ve Cargox firmasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma dönüş de yapılmıyor.

Kargomun acilen bulunmasını, güncel adresime gerçekten teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.