İyzico’da Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Güvenlik Açığı

Iyzico aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank kartımla 11 Temmuz 2026 tarihinde iyzico/Zara üzerinden 17.609 TL tutarında bir işlem yapılmış, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Bu çekim sırasında telefonum ve kartım yanımdaydı, ancak hiçbir 3D Secure SMS şifresi gelmeden işlem onaylanmış ve kartımdan tutar çekilmiştir.

Aynı dönem içinde farfetch isimli online alışveriş sitesinden de 340 Euro ve 610 Euro tutarlarında, yine benim hiçbir onayım olmadan iki işlem yapılmış, bu işlemler için de bana herhangi bir 3D Secure şifresi gelmemiştir. Yine 975 Euro tutarında bir işlem daha denenmiş, bu işlem banka tarafından şüpheli görülerek bloke edilmiş ve gerçekleşmemiştir. Tüm bu alışverişlerin hiçbirini ben yapmadım, hiçbirine onay vermedim.

Bu işlemleri ekstremde fark ettikten sonra 6 Ağustos 2026 tarihinde QNB Finansbank’a başvurarak harcama itiraz formu doldurdum. Banka, itiraz sürecinin devam ettiğini, iyzico ve ilgili firmalarla yazışıldığını, büyük ihtimalle önce borcu ödemem gerektiğini, itiraz kabul edilirse sonradan iade olabileceğini iletti. Zara, Farfetch ve iyzico ile iletişime geçildiği ve yanıt beklendiği söylense de bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Kartım fiziksel olarak bende, telefon hattım bende ve SMS şifreleri bana geliyor olmasına rağmen, bazı işlemlerin tamamen şifresiz, bazı işlemlerin ise ben hiçbir şifre girmediğim halde gerçekleşmiş olması, iyzico tarafında çok ciddi bir güvenlik açığı olduğuna işaret etmektedir. Hiçbir onayım olmadan bu tutarların çekilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir ve güvenlik açısından endişe vericidir.

Iyzico’dan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen tüm bu işlemleri detaylı biçimde incelemesini, tespit edilen güvenlik açıkları veya sistemsel sorunlarla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapmasını ve özellikle iyzico/Zara üzerinden çekilen 17.609 TL’nin bankam aracılığıyla kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iyzico’nun güvenlik altyapısını gözden geçirerek gerekli tüm ek önlemleri almasını istiyorum.