İptal Edilen Tişört Ücret İadesi 14 Gün Bekletiliyor

Zara’dan dün gece saat 12.00 civarında online olarak iki adet t-shirt satın aldım. Aldığım ürünlerden biri büyük bedendi, hemen ardından fark edip bu ürünü aynı gece sistem üzerinden iptal ettim. İptal ettiğim ürün, 5477*****12 kodlu çizgili büyük beden tişörttür. Ancak iptal işlemine rağmen bu ürünün ücreti henüz kartıma iade edilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma iade için 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Online alışverişte ve anında iptal edilen bir işlemde bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak ve ödediğim tutarın hâlâ hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor.

İptalini yaptığım 5477*****12 kodlu ürünün ücret iadesinin mümkünse en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.