to read complaints and reviews, or file yours.İnditex (Zara ) Mağazaları Merkez Ofis Çalışanları
Zara online dan aldığım ürünler sistemin hatası yüzünden merkez ofise gitti. Bir çalışan yardımcı olabileceğini ve ürünleri bana verebileceğini söylerken diğer çalışan mümkün olmadığını söyleyerek hesabıma girip onayım ve iznim olmadan ürünleri iade etmiş. Dünya çapındaki bu şirketin ekip çalışanlarının birbirleri ile iletişimde olmamaları yüzünden maddi manevi mağdur oldum. Bu yönetimde benimle iletişime geçen çalışanların mağduriyetimi gidereceklerini ümit ediyorum ve baba yaşatılanları kınıyorum. İzinsiz ve onayım olmadan hesabıma girip ürünleri iade ettiği için şikayetçiyim.
Gelişme
Zara online dan verdiğim 25 adet siparişi sistem hatası nedeniyle sadece personel için olan merkez ofise göndermişim. Kendileriyle siparişlerimi alabilmek için iletişime geçtim ancak iki farklı kişiyle muhatap oldum. Birisi ürünler burada üzerine isminizi yazdık güvenlikten gelip alabilirsiniz dedi. Diğer kişi kişi kesinlikle ürünler görünmüyor sistemden iade edeceğim diyerek benim iznim ve onayım olmadan hesabıma girerek siparişlerimi iade ettiğini söyledi. Biz merkez ofisi arayamadığımız için aradıkları zaman telefonu mutlaka açmam gerekiyor aksi halde iletişim kuramıyoruz böyle olunca gün birçok seansım ve mahcubiyet yaşadım. Bununla birlikte siparişlerimi de alamadım. Maddi manevi zarara uğratıldım. Sonrasında başka bir kişi arayarak üzgün olduklarını siparişleri açılan stoklardan alabileceğimi söyledi. Ancak zaten stoklar tükendi gösteriyor hiçbir ürünü bulamıyorum. Sonuç olarak Ürünlerimi bana iade etmelerini önemle rica ediyorum.
