Zara Yeniden Gönderim Sağlamıyor

Zara'dan aldığım ürün anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından tarafıma bildirilmeden iade edildi. Zara canlı destekle iletişime geçtiğimde özür dileyerek ürünün iadesi gerçekleşmeden tarafıma yeniden gönderiminin sağlanacağı söylendi. Ertesi günlerde aldığım mailde iade sürecinin başladığı yazıyordu bunun üstüne tekrardan zarayla iletişime geçtim ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Canlı destekteki bütün konuşmalar elimde mevcuttur. Aldığım ürün şu an neredeyse iki katı fiyatında. Ürünün yeniden gönderimini talep ediyorum. Hem kargo firması hem Zara'dan şikayetçiyim.