Hızlı Teslimat Ücreti İçin Geciken Kargo Ve Cevapsız İletişim

Zara’dan online alışveriş yaptım ve 5421*****83 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo firmasıyla gönderim seçeneğini tercih ettim. 471207401483 takip numaralı kargomun 24 Mart Salı günü elimde olması için ayrıca ek ücret ödedim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.

Kargo hareketlerinde “tekrar devire çıktı” şeklinde görünmesine rağmen adresime hiçbir teslimat teşebbüsü olmadı, kapıma gelen giden kimse olmadı. Buna rağmen sanki gelinmiş ve teslimat denemesi yapılmış gibi sistemde kayıt düşülmesi hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Durumu defalarca Zara ile paylaştım, dosya açtıklarını söyleyip beni oyalamalarına rağmen ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir Günde Kargo firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonla muhatap bulamıyor ve sorunumu iletemiyorum.

Ek ücret ödeyerek aldığım hızlı teslimat hizmeti yerine getirilmediği gibi, iletişim ve bilgilendirme konusunda da ciddi bir sorun yaşıyorum. 5421*****83 numaralı siparişime ait 471207401483 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve ödediğim ek hızlı teslimat ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.