İade İşlemi Güvenlik Kodu Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

Emlak Konut TOKİ üzerinden yapmam gereken iade işleminde birkaç gündür sistemsel bir sorun yaşıyorum. İade işlemi sırasında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen, ekrandaki güvenlik kodunu da defalarca dikkatlice kontrol ettiğim halde sistem kodu sürekli yanlış gösteriyor ve bu nedenle iademi alamıyorum.

Bu sorun nedeniyle şu ana kadar hiç iade alamadım ve işlemimi tamamlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bu açık ve net sistem hatasının düzeltilerek iade işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.