Zara Eşofman eksik ürün

Zara.com üzerinden aldığım ürünlerde toplu bir iade yapmak için mağazaya gittim. 25 Ekim’de 6571809481 iade numarasıyla Zara çalışanı ile birlikte büyük ve ince bir kartona paket yaptık ve bir bölmeden içeri attık. Toplamda 10 ürünüm vardı fakat 9 ürün yatmasına rağmen, aynı karton içindeki 3199/631...

Merhaba, 19 Ocak 2025 tarihinde Zara firmasından vermiş olduğum 5361*****95 numaralı siparişimin sweatshirt ve eşofman altı takımımın (0039/889-13-14 yaş) eşofman altı gelmedi. Bununla ilgili iletişim kurmak istedim; ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Telefonlara bakan olmadı. Sorunla ilgili ...

Almış olduğum takım eşofmanın altı çıkmadığı için yapay zeka müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İade talebi dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Kendilerinden kaynaklanan sorunu yine benim çözmemi istediler. Ayrıca etiketi olmayan eşofman altı geldi. Bazı etiketler ceplere dikilmişti. İstediğ...

Kızıma çocuk eşofman takımı aldım uygulamasından. Ürünlerim 21 Kasım'da teslim edildi. İçinden çıkan eşofman takımının altı, bir tarafının kenar dikişleri yamuk, paçası da yamuk kesilmiş. Üstünde de ön kısmında leke vardı. Ürünler paketlerden hiç mi kontrol edilmiyor? Daha önce de ürün aldım, eksik ...

Zara'nın uygulamasından internet üzerinden 18.000 liralık alışveriş yaptım. Yaklaşık olarak 17-18 parça üründen 10 tanesi gelmediği halde teslim edildi olarak gözüküyor. Yani on ürünün değeri 10 bin liradan fazla. Müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden görüşüyorum, bana geri dönüş sağlayacakların...

3 farklı ürün sipariş etmiştim ama bir ürün iki parçaydı. Sadece sweatshirtünü yollayıp eşofman altını yollamamışlar. Herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Yanlış ürün olarak mı göndereceğim yoksa direk iade mi yapacağım? Nasıl bir sistem bu anlamadım