Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
DHL İade Paketimdeki Pantolon Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33549450

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL İade Paketimdeki Pantolon Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Melek

Zara

02 Eylül 2025 10:29

390

Melek'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

23 Ağustos’ta Cizre DHL şubesine toplam dört iade paketimi teslim ettim. Paketlerimin içinde bir çanta, gömlek ve elbise sorunsuz şekilde iade edildi. Ancak fazladan bir pantolonum başka bir iade paketine eklenmiş ve bu pantolonun iadesi gerçekleşmedi. Ürünüm uygulamada teslim edildi olarak görünüyor fakat bana geri gönderilmedi ve hala elime ulaşmadı.

Kayıp pantolonumun fiyatı 1390 TL’dir. Konuyla ilgili olarak DHL müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana yalnızca dosya açıldığını ve Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak haftalardır beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünüm kayıp ve kimse yardımcı olmuyor.

Kayıp ürünümün bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Destekleyenler

Seda

1 Destek

Melek

09 Eylül 2025 09:55

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Svetlana sonuçtan hiç memnun değil

Kusursuz Ürünlerim Zara Tarafından Gerekçesiz Şekilde İade Alınmadı

Svetlana

Zara

15 Temmuz 2025 03:54

1.408

Zara’dan toplamda 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin tamamı kusursuz, kullanılmamış ve etiketleri üzerindeydi. Yasal iade süresi içinde, Zara’nın kendi prosedürlerine tamamen uygun şekilde iade ettim. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan bazı ürünler "iade reddedildi" notu ile tarafıma geri gönderildi. ...

Kusursuz Ürünlerim Zara Tarafından Gerekçesiz Şekilde İade Alınmadı

kusursuz-urunlerim-zara-tarafindan-gerekcesiz-sekilde-iade-alinmadi-7.jpg

kusursuz-urunlerim-zara-tarafindan-gerekcesiz-sekilde-iade-alinmadi-6.jpg

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Davete Katılamadım, Mağduriyetim Giderilmedi

Gökay

Zara

06 Eylül 2025 17:33

337

Zara’dan 5389*****85 numaralı siparişimde, bir davet için pantolon ve gömlek aldım. Siparişimin 3-4 Eylül tarihleri arasında Edirne adresime teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak ürünüm 6 Eylül’de elime ulaştı ve bu nedenle ürünü davette kullanamadım. Teslimat sürecinde hem Zara hem de kargo f...

Yanlış Ürün, Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Seda

Zara

18 Ekim 2025 12:47

493

28 Temmuz’da Zara internet mağazasından aldığım sipariş (Sipariş No: 6555865010) kapsamında, biri çocuk beyaz pantolonu diğeri gri renkte olan iki ürünün bedenleri yanlış gönderildi. Ürünleri Zara’nın merkez noktasına teslim ederek iade ettim. Ancak o tarihten bu yana, tarafıma ne e-posta ne de mesa...

yanlis-urun-geciken-iade-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

yanlis-urun-geciken-iade-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilara

Zara

30 Ekim 2025 14:55

1.211

17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...

1 Destek

Kayıp Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Zara'dan 4.180 TL'lik Alışverişim Teslim Edilmedi

Serap

Zara

29 Ağustos 2025 19:35

536

21 Ağustos tarihinde Zara'nın online mağazasından ayakkabı ve kazak siparişi verdim. Siparişim, bir günde Kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünlerim bana ulaştırılmadı. Kargo firması ürünleri kaybetmiş ya da çaldırmış olabilir, bu konuda net bir bilgi verilmedi. Yaşadığım...