Zara Değişim

Zara uygulaması üzerinden online olarak satın aldığım iki adet kot pantolonu çok az giymeme rağmen, ikisi de aynı yerlerden ve aynı şekilde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılma olması nedeniyle ürünlerin kumaş kalitesinin oldukça kötü olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu problemi son bir hafta içi...

10.11.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2 adet kadın elbise ve tulum siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta sonra, gecikmeli olarak elime ulaştı. Ürünleri denediğimde bedenlerinin uymadığını ve tulumun kemerinin eksik olduğunu fark ettim. Kemer eksikliği uygulamada da belirtilmişti. İ...

17 Kasım tarihinde Zara’nın internet sitesinden “kontrast yakalı pelerin kaban” satın aldım. Ürünü giymeye başladığımda kol kısmındaki düğmenin düştüğünü fark ettim, diğer düğmeler de sallanıyor ve kopmak üzere. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak gerçekten üzücü. Müş...

13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Zara mağazasından eşim için sezonluk bir hırka satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve tamamen yeni durumda olmasına rağmen, yalnızca beden değişimi yapmak istedim. Ancak değişim süresini birkaç gün geçtiğim için mağazaya gittiğimde yardımcı olun...

27.10.2025 tarihinde Eskişehir Espark Zara mağazasından satın aldığım erkek kot pantolonu, sadece 30 derecede ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamadan sonra pantolonun her yerinde renk değişimleri ve yağ dökülmüş gibi lekeler oluştu. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve...

11.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park Zara mağazasına giderek kızıma siyah bir çocuk montu almak istedim. İstediğim beden mağazada olmadığı için bir görevli yardımcı oldu ve ürünü mağazaya getirtebileceklerini söyledi. Ödemeyi mağazada yaptım ve ürünün 2-3 gün içinde geleceği belirtildi. Sipari...

Eylül sonu – Ekim başı gibi İzmir İstinye Zara mağazasından siyah (4749/816/800) ve ekru (3046/264/712) olmak üzere iki adet ceket satın aldım. Ceketlerden siyah olanın derisi yaklaşık bir ay içinde soyulmaya başladı, ekru olan ise aşırı tiftiklendi. Her iki ceketi de haftada bir ya da iki kez, özen...

8 Şubat 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından hediye olarak aldığım 04027300800037 ürün kodlu deri ceketin derilerinde soyulma problemi oluştu. Sorunu yeni fark ettik. Fiş elimizde olmadığı için bulamıyor ve mağazadan ya da canlı destekten yardım alamıyoruz. İstanbul Şişli Cevahir Z...

31 Ekim 2025 tarihinde Zara Buyaka mağazasından 3.000 TL ödeyerek yeşil süet bir ceket satın aldım. Ürünü sadece üç kez giymeme rağmen, ikinci giyişimde iç astarında ciddi şekilde tiftiklenme oluştu. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, ürünün dış kısmında bir defo olmadığı gerekçesiy...

Zara mağazasında yaptığım ve ekte görselini paylaştığım (fiş) alışveriş sonrası, eve gelerek aldığım kemeri denemek istedim. Ancak kemerin bedenine dikkat etmeden aldığım için bedeni bana uymadı. Mağazadan aldığım halinden farklı olarak sadece barkod (beyaz) etiketi söktüğüm ürün için değişim yapmak...

01 Kasım’da İstanbul Akbatı AVM’deki Zara mağazasından siyah bir ceket satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üzerinde yoğun bir parfüm kokusu olduğunu fark ettim. Ürünün daha önce değişim yapılmış ve tekrar reyona konulmuş olduğunu düşünüyorum. 3 Kasım’da ürünü mağazaya götürüp durumu izah ettiğimde, ba...

29 Ekim tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasından krem renkli kumaş bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez yıkadım ve toplamda iki kez giydim. Ancak kısa süre içinde pantolonun kumaşında tahriş oluştu. Ürünü, fişiyle birlikte mağazaya götürdüğümde, yetkili K**** D******* değiş...

12 Kasım 2025 tarihinde, 5m Migros Zara mağazasına online mağazadan hediye olarak gelen kadın kazak ürününün beden değişimi için gittim. Yanımda hem fatura hem de hediye fişi bulunuyordu ve iade süresi dahil tüm koşullar uygundu. Ancak mağaza çalışanları, prosedür gereği değişim işlemini kabul etmed...

09.11.2025 tarihinde Zara galataport mağazasından swc10001395 0959821780002 kodlu montu, 0030 fiş numarası ile satın aldım. Ürünün içindeki gizli alarm çıkarılmamıştı. Aynı gün içinde ürünü önce Historia Zara mağazasına götürdüm. Burada, ürünün "koklandığı ve giyildiği" iddiasıyla iade ve değişim ta...

26.10.2025 tarihinde Zara mağazasından 1795 TL'ye aldığım pantolonu, 10.11.2025 tarihinde hediye olarak beğenilmediği için İstanbul Forum İstanbul AVM Zara mağazasına değişim için götürdüm. Ancak, mağaza çalışanı pantolonun parfüm gibi bir şey koktuğunu söyleyerek ürünü havalandırmamı, daha sonra te...

09 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından aldığım çocuk montunu, sadece mağazada denemek amacıyla kısa süreli giydikten sonra, etiketi çıkarılmış şekilde fişiyle birlikte değişim için mağazaya götürdüm. Ancak ürün üzerinde koku olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Değiş...

Zara online mağazasından satın aldığım kadın üst giyim ürününde, yaka kısmında olağan dışı bir genişleme vardı ve iç kısmı dikişlerdeki sorun nedeniyle dışarı çıkıyordu. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım. Ürünün son iade tarihi hesabımda 10.11.2025 olarak görünmesine rağmen, tam bu tarihte ...

Antalya’daki Zara mağazasından yaklaşık 2 yıl önce siyah renkli bir erkek ceket satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak bir süre sonra ceketin renginde belirgin bir değişim oluştu ve siyah olan ürün kırmızıya dönmeye başladı. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve ceketi kullanmamı olumsuz...

26 Ekim tarihinde Zara İstanbul Marina mağazasından bir mont satın aldım. Eve gittiğimde montun bir kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yöneticisi Sezgi Hanım, oldukça lakayıt ve kaba bir tavırla beni azarladı ve ürünümü ia...

3 hafta önce Zara uygulamasından 2153/610 Tokalı Detaylı Bilekte Bot modelini 2490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 2 kez, toplamda 5-6 saat giydim. Ancak ilk giymede botun üzerinde kırılma izleri oluşmaya başladı, ikinci giymemde ise bu izler belirginleşerek uzun süredir kullanılmış gibi bir g...

+1

6 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5390*****25 numaralı Zara siparişim Tokat adresine ulaşmadı. Siparişi 1 Kasım 2025’te online olarak verdim ve toplamda 5470 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 adet kazak ve 1 pantolon bulunuyordu. Zara müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargo şirketinin y...

02.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 6159-7360-7528-3334 numaralı siparişimle aldığım 1.5 yaş çocuk triko kazak, tarafıma defolu olarak ulaştı. Defolu bölgenin fotoğrafını da ekliyorum. Ürünü iade etmek yerine değişim talebinde bulundum. Ancak Zara, defolu ürün göndermesine rağmen sorumlul...

10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. ...