Zara Değişim

Zara online mağazadan sipariş ettiğim 8358/399/510 ürün kodlu şortu 3 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda şortun daha önce giyilmiş olduğunu ve ağ kısmında terleme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir leke bulunduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum beni...

Forum İstanbul Zara mağazasından aldığım ceketi defolu olduğu için bugün değişime götürdüm. Mağazada s beden olmadığı için ürünü depodan getirebileceklerini söylediler. Depodan getirilen ilk ürün de defoluydu. Ardından tekrar beklemem gerekti ve her seferinde yaklaşık yarım saat olmak üzere toplamda...

Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim 5404*****55 numaralı siparişimle ilgili hem kargo hem de ürün kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kırılabilir ibaresi olmasına rağmen kargo firmasından paketim parçalanmış ve bantlanmış halde, içinde 3 adet parfüm ürünü olmasına rağmen...

Zara’dan online olarak 28 Kasım tarihinde satın aldığım kumaş pantolonda ilk giydiğim anda kalite sorunu yaşadım. Pantolonun cep kısımlarının altında iplikler açılmaya başladı ve ürün daha ilk kullanımda deforme oldu. Yeni aldığım bir pantolonda böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de kullanım aç...

Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde siyah bir kıyafet satın aldım ve ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü henüz hiç giymeden, sadece yıkama talimatına tamamen uyarak ilk yıkamasını yaptım; ancak daha ilk yıkamada siyah rengi çizgiler halinde belirgin şekilde attı ve üründe gözle görülür sol...

Zara online mağazasından kızım için 3 yaş beden mont satın aldım. Ürünü 27.11.2025 tarihinde sipariş ettim ve ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda 3 yaş yerine 4 yaş beden mont gönderildiğini gördüm. Beden seçimimi özellikle 3 yaş olarak yapmış olmama rağmen böyle basit b...

Zara online uygulamanızdan 7 Şubat 2025 tarihinde yaklaşık 500 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürün sayfasında “ütülenmez” ya da benzeri bir uyarı yer almıyordu. Ütüyü yüksek ısıda kullanmamama rağmen, ütüyü gömleğin yakasına değdirdiğim anda yakasında yanık oluştu ve kalan kısmını ütüleyemedim....

Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde “sedir desenli triko Polo ekru ref. 3284/312” kodlu bir kazak sipariş ettim. Ürünü dün teslim aldım ancak kazağın kol kısmında iki tane delik olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan, teslim edildiği anda bu şekilde yırtık ve defolu çıkması beni h...

24.11.2025 tarihinde İstanbul Taksim Zara mağazasından 0018 numaralı kasadan siyah renk, kalın tabanlı bir bot satın aldım. Ürün için 2.490 TL ödedim. Botu toplamda sadece 3 gün giymeme rağmen taban kısmı içe doğru çöktü ve kullanım konforu tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon...

Online siparişim ile gelen kazağı 1 kez giydim ve yıkamak üzere üzerimden çıkardığımda arkasında delik gördüm, giydiğim süre sadece 2 saatti ve montumu dahi çıkarmadım. Benim yırtma ihtimalim sıfır çünkü etiket kısmında değil ki koparırken delmiş olayım, bunu mağazadaki arkadaşlara da söyledim ama n...

Zara firmasından online alışveriş yaptık iade işleminde bulunduğumuz ilçede olmayan DHL isimli kargo firmasına yönlendiriyor. Bir iade işlemi için il merkezine mi gitmemiz gerekiyor. Mevcut kargo firmalarıyla değişim yapmıyorlar. Canlı destekten telefon numarası istiyoruz kalıp cümlelerle cevap veri...

Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 14.11.2025 tarihinde kadın bölümünden uzun bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan kabanın her yerinde yoğun bir şekilde tüylenmeler başladı. Tatil için gittiğim şehirden almış olmama ve ürününüze duyduğum güvene rağmen, bu ka...

28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden toplamda 7–8 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5447*****96. Siparişimde yer alan iki adet eşofman takımını 650 TL’den almıştım. Ancak birkaç gün sonra bu iki ürün hiçbir bilgilendirme ve açıklayıcı gerekçe olmadan siparişimden iptal edildi. Bu ürün...

27 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 4592/217 kodlu kot pantolonu online olarak satın aldım, ürün 1 Aralık’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda pantolonun kullanılmış, lekeli ve etiketinin koparılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye sipariş verdiğim bir ürünü bu şekilde teslim almak beni gerçekten hayal ...

Arkadaşım bana hediye olarak İstinyePark Zara mağazasından kürklü bir mont aldı. Ürün bana olmadı ve ben de değişim ya da hediye çeki talebiyle bugün Buyaka Zara mağazasına gittim. Ürünün alış tarihi 13.11.2025. Kasada fiş istendi, ancak ürünü alan arkadaşım il dışında olduğu için fişi fiziken ver...

Zara online mağazadan Muğla Fethiye’den verdiğim siparişimde yer alan şişme bomber ceketin bedenini değiştirmek istiyorum. Şehrimde Zara mağazası olmadığı için değişim işlemini yalnızca online olarak yapma imkanım var. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca yazmama karşın tarafıma hiçbir şekilde...

23.10.2025 tarihinde saat 15.41’de Zara Ankamall mağazasından, 40 numaralı fiş ile alışveriş yaptım. Değişim süresinin 30 gün olduğunu biliyorum ancak Düzce’de yaşıyorum ve en yakın mağazalar Ankara veya İstanbul’da olduğu için çeşitli sebeplerle 30 gün içinde değişim için mağazaya gidemediğim ürünl...

30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.01'de Emaar AVM Zara mağazasında, çocuk bölümünden iki parça ürün alıp kasaya ödeme yapmaya gittiğimde kasadaki personelin son derece kaba, kınayıcı ve sert tavrından dolayı şikayetçiyim. Kasada sıramı beklerken, önümdeki işlemin iade/değişim gibi uzun süren bi...

Geçen hafta Sur Yapı Korupark AVM’deki Zara mağazasından bir bluz satın aldım. Ürün fişi ve etiketi üzerinde olacak şekilde aldım, evde sadece denedim ve bugün mağazaya giderek değişim yapmak istedim. Kasada ürünü incelediklerinde bluzun üzerinde tüy olduğunu söyleyerek iade veya değişim kabul edem...

Zara Bağdat Caddesi şubesinden 9 Kasım’da yaklaşık 3000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydim ve ürünün yırtık olduğunu fark ettim. 30 Kasım’da ürünü iade etmek için Emaar şubesine gittiğimde, pantolonun yırtığını benim yaptığımı söyleyerek iade tale...

Zara’dan yaklaşık 4 ay önce aldığım jean pantolon, kısa ve seyrek kullanmama rağmen 2 ay içinde ciddi şekilde potluk yaptı. Aldığımda vücuduma tam oturan pantolon, şu anda adeta erkek pantolonuna dönmüş durumda ve formunu tamamen kaybetti. Sorunu fark ettikten sonra Cevahir Zara mağazasına gittim a...

10.11.2025 tarihinde Buyaka Zara şubesinden bir deri ceket satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, sadece 10 gün içinde koltuk altı kısmında soyulma olduğunu fark ettim. Ceketi zaten doğru düzgün giymeme rağmen bu şekilde deforme olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu mağa...

Zara Buyaka AVM şubesinden 10002271 kodlu siyah RCK model pantolonu satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel, üründe solma olması durumunda iade hakkımın olduğunu özellikle belirtti. Ancak pantolonu sadece ikinci yıkamamda siyah pantolon neredeyse griye döndü. Bu durum üzerine, 29.11.202...