Cargox’un Sahte Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Zara Müşterisini Mağdur Etti

Zara ve Lojistik Partneri cargox'in Yarattığı Büyük Mağduriyet!

Zara'dan "Hızlı Gönderim" seçeneği ile satın aldığım ürün, taahhüt edilen teslimat tarihinden bir gün sonra cargox tarafından sözde dağıtıma çıkarıldı. Ancak cargox kargo takip sistemine "Evde bulunamadı, not bırakıldı" şeklinde tamamen asılsız bir güncelleme girildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de cargox çalışanları tarafından herhangi bir not bırakıldı!

İki gün sonra cargox kuryesi sözde ikinci bir deneme yaptı ve yine aynı yalan beyanla "evde bulamadıklarını" iddia ettiler. Gerçekleri yansıtmayan beyanlarla, tamamen uyuşukluk ve ciddiyetsizlikle iş yapan cargox gibi bir kargo firmasıyla Zara gibi global bir markanın çalışmasını asla yakıştıramıyorum.

Kargomun akıbetini öğrenmek için cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise durum daha da vahimdi. Tam 8 kez aramama rağmen, dakikalarca tuhaf bir bekleme müziğine maruz bırakıldım ve ancak 8. Denememde zar zor bir muhatap bulabildim.

Müşterisini yalan beyanlarla oyalayan ve mağdur eden bu cargox operasyon sürecinin kanıtı olan kargo takip numaram: 47120392212800100093. Dileyen yetkili bu numara üzerinden kontrol sağlayabilir. Zara’nın acilen cargox ile olan lojistik anlaşmasını gözden geçirmesini ve yaşatılan bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.