to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim 5419*****53 numaralı son siparişim, Cargo X kargo firması tarafından sistemde 04.04.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir kargo oldu, ne de apartmanda ya da komşularda bir paket bırakıldı. Hem Zara’ya hem d...
Yaklaşık bir aydır Zara müşteri hizmetlerinden WhatsApp üzerinden cevap alma ve sorunumu çözme mücadelesi veriyorum ve artık sabrım tamamen tükenmiş durumda. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar gerçekten insanı bezdiren bir noktaya geldi. Özellikle gö...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde kırmızı büzgülü body siparişi verdim. Siparişim sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir takip numarası gönderilmediği için kargomu nerede olduğunu göremiyorum ve günlerdir bekliyorum. Sipariş numaram 5450*****88, gönderi UPS ile gözüküyor ancak takip edem...
28 Kasım tarihinde Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 5405***5707’dir. Siparişimde yer alan 1 adet bluz için kargo dahil toplam 1.009 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihi 6–8 Aralık olarak belirtilmiştir. Belirtilen süre geçmesine rağmen kargom tarafıma tesli...
16 Ekim tarihinde Zara internet sitesinden 4.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde ceket, tayt ve bluz bulunuyor. Sipariş numaram: 5437*****72. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla Muğla Ortaca adresime gönderilecekti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” ol...
Zara markasından 16.06.2025 tarihinde "Siparişiniz mağazaya geldi" maili geldi. Aynı günün akşamı mağazaya gittiğimde siparişiniz gelmedi cevabı aldım. Neden gelmediği ile alakalı müşteri temsilcisi ile (WhatsApp) aracılığı ile görüştüğümde ürününüz mağazada cevabı aldım. Müşteri hizmetleri ürünün m...
Merhaba, Zara'dan müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talep ettiğim ürünün iadesini gerçekleştirmek için 24 Eylül 2024'te iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ise iade etiketi yolladı. 28 Eylül'de Yurtiçi Kargo'ya iadeyi gerçekleştirdik. Zara'nın sitesinde ürünün ...
Merhaba, Zara online'dan yaptığım 5336*****69 siparişimi teslim aldığım gün iadesi için paketi Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. 6 gün oldu. Paket Zara'ya teslim olalı hala iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden bilgi talep ettiğimde farklı farklı geri dönüş aldım. Ya paket bizde görünmü...
