to read complaints and reviews, or file yours.Test Ürünü Kullanımında Yanma Ve Şirketin Delil Talebi
Yves Rocher Ankamall mağazasından 11 Eylül'de yaptığım alışverişte, aldığım ürünlerin yanında tester olarak verilen yüz yıkama jelini bir kez kullandım. Ürünü kullanmamın hemen ardından yüzümde ciddi şekilde yanma ve kızarıklık oluştu.
Bu durumu hem WhatsApp hem de mail üzerinden yetkililere ilettim. Ancak bana, somut delil olmadığı ve yüzümü yanık halde fotoğrafla kanıtlamam gerektiği söylendi. İnsanlardan yüzünü yanık halde belge istemek bana mantıksız ve kırıcı geliyor. Aynı ürünle ilgili burada da pek çok şikayet bulunuyorken, herkesin yalan söylediğinin ima edilmesi de rahatsız edici.
Para talebim yok, yalnızca bu ürünü benden teslim almalarını ve bu tester ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Üzgün olmayın iletişime de geçmeyin somut delil istersiniz yine
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Vasat bir çözümleme maalesef
