Açılmadığına Dair Kanıt Sunulmadan İade Ve Değişim Reddedildi

Yves Rocher Terracity Antalya şubesinden 27 Eylül Pazar günü Comme Une Evidence 100 ml parfüm satın aldım. Ben bu parfümü mağazada, daha önce kullandığım Comme Une Evidence Intense sandığım için aldım, o an isim farkını fark etmedim. Eve geldiğimde parfümün intense değil, normal versiyon olduğunu gördüm. Parfümü hiç açmadan, fişiyle birlikte iade etmek üzere ayırdım ve ertesi gün 30 Eylül Çarşamba günü iade/değişim için mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde parfümü değiştiremeyeceklerini, parfümün açıldığını ve şişenin koktuğunu söylediler. Ancak ürünün açıldığına dair herhangi bir somut kanıt sunmadılar. Üstelik şişenin kokuyor olmasını gerekçe göstermeleri, bana zaten açık ya da test edilmiş bir ürün satılmış olabileceğini düşündürüyor. Madem parfümün açılmasına karşı bu kadar hassaslar, o zaman şişelerde güvenlik etiketi bulunması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumda, açmadığım ve kısa süre sonra fişiyle birlikte geri götürdüğüm parfümün iadesinin ya da en azından almak istediğim Comme Une Evidence Intense ile değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.