Yves Rocher Parfümünün Hafif Kokusu ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Yves Rocher markasının Evidence 100 ml parfümünü daha önce alıp çok beğendiğim için bu kez Kadıköy Bahariye mağazasından birkaç ay önce yeniden satın aldım. Ancak bu ikinci aldığım parfümde koku ilkine göre çok hafif, ne kalıcılığı var ne de yoğunluğu hissediliyor, sıktıktan kısa süre sonra tamamen yok oluyor.

Üründeki bu sorunu anlatmak için Ümraniye’deki mağazaya gittim. Mağaza sorumlusu parfümü koluna sıkıp sadece koklayarak “bu parfümün bir şeyi yok” diyerek geçiştirdi, kaba ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı ve sorunu kabul etmedi. Ürünü incelemeye gönderebilecekleri bir yer olup olmadığını sorduğumda da sadece koklayarak böyle analiz yapabileceklerini, başka bir uygulamaları olmadığını söyleyip beni çözümsüz şekilde geri çevirdi.

Ayrıca Yves Rocher müşteri hizmetlerine mail atmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce severek kullandığım bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması ve ürünlerinin arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım ürün sorunuyla ilgili inceleme yapılmasını hem de Ümraniye mağazasındaki sorumlu kişinin tutumunun değerlendirilerek tarafıma çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Yves Rocher’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.