to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Ürünleri Cildimde Soyulma Yaptı
Dün Yves Rocher'den bir adet sıkılaştırıcı serum, bir adet kızarıklık karşıtı günlük bakım kremi ve bir adet güneş kremi aldım. Bu sabah bu üç ürünle bir sabah rutini yaptım. (normalde düzenli cilt bakımımı yaparım ve cildimin nem oranı ve bariyeri gayet güçlüdür.)
her ürün arası en az 15-20 dakika beklememe rağmen ürünler birleşince cildimde silgi gibi soyulmalar oluştu. Güneş kremi adımından sonra da soyulmalar devam etti ve yüzümde yeterli etkiyi gösterecek güneş kremi kaldı mı bilmiyordum. Yeni bir kat sürdüm ve daha çok beyazlık ve silgi dökülmeler oluştu.
Mecburen yüzümü yıkayıp daha uygun fiyatlı olan sabah rutinime geri döndüm. Piyasada kendi mağazası, kendi cilt bakım uzmanı olmadan satış yapan ve çok daha iyi etkileri olan daha uygun fiyatlı ürünler varken, kendi mağazasında kendi cilt bakım uzmanları tarafından satış yapan ve görece daha yüksek fiyatlı olan bu firmanın yaşanan sorunlarda bunu telafi etmesini beklerdim.
Firmaya önerim, mağazaları kapatıp internet satışına devam etsinler çünkü mağazadan danışmanlık vererek satış yapmanızın ve bu hizmetin ürün fiyatlarını yükselterek bunu da ödememizin hiçbir anlamı kalmıyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hayır talebim çözümlenmedi neden yanlış bilgi veriyorsunuz burda? Bana telefonda şubenin aranacağı ve gittiğimde talebimin karşılanacağı gibi şeyler söylendi. Ben daha şubeye gitmeden marka bu sorunu çözdük yorumunu yazmış! Şubeye gittiğinde şube aranıp bilgilendirilmemişti bile! Mağaza çalışanlarının iletişim kurmasını bekledim 20 dakika. Daha sonra ürünlerde sorun var mı diye bakın dendi. Ürünlerde sorun yok denildi sonrasında. Mağazada ürünleri yüzümde denediler ama denerken çok az miktarlarda denediler ve ürünün dökülmemesi için yüzüme dokunmamalıymışım öyle dediler. Kim bütün gün yüzüne dokunmadan durabiliyor ki! Ayrıca gün içinde güneş kremini yenilediğim zaman soyulmalar devam etti. Bir tam günümü mağazada geçirirsem ürünlerin soyulma yaptığına ve emilmediğine firmayı inandırabilirim beki! Ürünler bozuk olmayabilir ama formülasyonu çok kötü! Bir daha asla alışveriş yapmayı ve kimseye önermeyi düşünmüyorum! Ayrıca ben daha mağazaya gitmeden mağazayı arayıp haber vereceğini söyleyip haber bile vermeden buradan sorunu çözdük diye yorum yapılmasını çok saçma buluyorum!
