to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi
12 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher’den Okyanus algleri, ebegümeci, pamuk çiçeği roll on deodorantlar, Hidra gündüz ve gece ürünleri, Bois de Sauge, Simplex, el kremi, Mango ve kişniş ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Bu siparişime ait fiş numarası #5225747’dir.
20 Haziran 2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde paketimi açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerin hiçbirinin olmadığını gördüm. Bunlar yerine bana Sera Derma vücut spreyi ve Creed Aventus parfüm gönderilmiş. Ne sipariş ettiğim ürünler var ne de paket içeriğiyle ilgili herhangi bir açıklama mevcut.
Şu anda henüz müşteri hizmetleriyle görüşme aşamasına geçmedim, ancak stokta olmasına rağmen tamamen alakasız ürünlerin konulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, bu sipariş için şimdilik öncelikli talebim ödediğim tutarın tamamının iadesidir.
Yanlışlıkla gönderilen ürünlerin iadesi ve siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma geri dönüşü için teşekkür ederim süreçle bizzat ilgilendi çözüme ulaştı
Geri dönüşleri ve ilgilenmemeleri mutlu etti teşekkürler Yves Rocher
