to read complaints and reviews, or file yours. 
Markanın kalitesine güvenerek uzun süre kullanabileceğimi düşünerek nemlendirici krem satın aldım; ancak kapağı bozuk çıktı. İnternet üzerinden satın aldığım için mağaza da yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de 'yapacak bir şeyimiz yok' yanıtını aldım. Böyle bir durum kabul edilemez. Bu kadar büyük bir firmanın, sattığı küçük bir ürünün arkasında dahi duramaması çok üzücü.
Koskoca firma kapağın kırık olduğunu da iletmeme rağmen kapak gönderemiyoruz diyor :) bu ürünü alırken kaliteli olduğunu düşünüp almıştım. Çok büyük yanıldım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri Hizmetlerimiz tarafından sisteme kayıtlı numaranıza arama yapılacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri
Arayan falan yok şaşırmadım da
Yves Rocher'den aldığım ürünün çıktıktan sonra kapağının kırık olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana ürünü mağazaya götürmemi incelemeye alınacağını söylediler. Ben de aynı şubeye götüremeyeceğimi Forum İstanbul mağazasına götürebileceğimi söyledim. Kabul ettiler. Mağazaya gö...
Mağazadan aldığım ürün bozuk çıktı, şehir değiştirdiğim için mağaza ile iletişime geçemiyorum, müşteri hizmetleri ise mağazadan alınan ürünlerde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Bozuk ürün satmasalar böyle bir problem yaşanmayacaktı. Ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Sipariş ettiğim kremin kapağı kırık geldi. Ürünü geri gönderip yeni ürün gönderileceği söylendi. Kodu ile iade ettim fakat hiçbir geri dönüş yapışmadı. Ben bir süre geçtikten sonra müşteri hizmetlerine bağlandığımda bir sorun olmuş işleminizi yeniden başlatıyorum denildi.
Yves Rocher online sitesinden aldığım nemlendirici kremde ne koruyucu bant, ne koruyucu kapağı ne de ambalajı vardı. Ürünün içinde normalde olması gerekenden çok daha az ürün var, ne zaman açıldığı belli değil. Kullanabilmem için ne zaman açıldığını da bilmem lazım. Müşteri hizmetleri ambalajsız ve ...
Yves Roche den yıllardır sürekli alışveriş yaparım, her ürünü sürekli kullanıyorum çokta memnunum. Zaten kayıtlarda da çok net görünür nasıl bir müşteri olduğum. Ancak bugün verdiğim paraya çok üzüldüm, ilk defa bir sıkıntı yaşadım. Ürünle alakalı onu da bildirdim ancak bir yardım sunulmadı maalesef...
Allık 14 
Bb Krem 21 Doğum Günü Kampanyası 879 
Dudak Kalemi 5 Duş Jeli 48 El Kremi 65 Fondöten 66 
Göz Kalemi 32 
Göz Kremi 127 
Göz Makyaj Temizleyici 24 
Güneş Kremi 212 
Kapatıcı 16 
Kaş Kalemi 7 
Makyaj Bazı 6 Maskara 53 Maske 72 
Parfüm 551 Peeling 54 
Pudra 24 Roll On 159 Ruj 33 
Saç Kremi 70 Saç Maskesi 11 Saç Serumu 39 Saç Sirkesi 16 Serum 156 Şampuan 390 Tonik 100 
Vücut Spreyi 73 
Vücut Sütü 69 Yüz Kremi 253 
Yüz Yıkama Jeli 685 
Yorumlar