to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher online sitesinden aldığım nemlendirici kremde ne koruyucu bant, ne koruyucu kapağı ne de ambalajı vardı. Ürünün içinde normalde olması gerekenden çok daha az ürün var, ne zaman açıldığı belli değil. Kullanabilmem için ne zaman açıldığını da bilmem lazım. Müşteri hizmetleri ambalajsız ve koruyucu bantsız üretiliyor diyor. Bu kadar akla mantığa uymayan bir şeyin söylenmesi de garip. Bir önceki siparişimde de birkaç ayı kalan ürün verilmişti bana. Bir daha bu markadan alışveriş yapmamam gerektiğini tekrar hatırlamış oldum.
18.07.2024 tarihinde Yves Rocher markasına sipariş verdim. Siparişim iş yerime geldi. Ben teslim aldım, paket geldiğinde sıkı sıkıya bantlanmıştı. Kargoyu teslim aldım ve kargo görevlisi gitti, paketi açmadan. Kamu kurumunda çalıştığım için o an kontrol etme fırsatım olmadı. Daha sonra kutuyu açtığı...
Yves Roche den yıllardır sürekli alışveriş yaparım, her ürünü sürekli kullanıyorum çokta memnunum. Zaten kayıtlarda da çok net görünür nasıl bir müşteri olduğum. Ancak bugün verdiğim paraya çok üzüldüm, ilk defa bir sıkıntı yaşadım. Ürünle alakalı onu da bildirdim ancak bir yardım sunulmadı maalesef...
Yves Rocher'den aldığım alışverişim eksik geldi. Müşteri hizmetlerine açıklama yapmama rağmen hala ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo hasarlı ve marka bantlarıyla değil kargo şirketinin bantlarıyla çevrilmiş halde geldi. En azından bilgilendirme yapılabilirdi mağduriyeti hala devam ediyor.
Geçen hafta internet sitesinden sipariş verdim. Kampanya olduğu için 2 adet güneş kremi ve başka ürünler aldım. Kargoyu açtığımda 1 tane güneş kremi olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturdum. Talebe karşılık gelen mailde kamera kayıtlarının incelendiğini, ürünlerin tam konduğu...
Yves Rocher'dan 1 Mayıs tarihinde nemlendirici krem aldım. Bir adet alacakken, satış danışmanının '3 al 2 öde' kampanyasını söyleyip çok övdüğü ürünü aldım. Fakat memnun kalmayıp, Mayıs ayının son günü yani iade sürem bitmeden memnun kalmadığımı ve kullanmadığım 2 ürünü başka bir ürünle değiştirmek ...
Allık 13 
Bb Krem 22 Doğum Günü Kampanyası 864 
Dudak Kalemi 4 Duş Jeli 44 El Kremi 60 Fondöten 68 
Göz Kalemi 32 
Göz Kremi 120 
Göz Makyaj Temizleyici 20 
Güneş Kremi 213 
Kapatıcı 16 
Kaş Kalemi 7 
Makyaj Bazı 6 Maskara 55 Maske 68 
Parfüm 541 Peeling 53 
Pudra 24 Roll On 157 Ruj 30 
Saç Kremi 72 Saç Maskesi 11 Saç Serumu 39 Saç Sirkesi 16 Serum 149 Şampuan 383 Tonik 100 
Vücut Spreyi 68 
Vücut Sütü 68 Yüz Kremi 246 
Yüz Yıkama Jeli 676 
Yorumlar