to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher mağazasından aldığım yüz kremi ve serumu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra cildimde döküntü, kızarıklık ve sivilcelenme oluştu. Ürünleri toplamda 10 gün kullandım ve bu süreçte cildimdeki sorunlar giderek arttı. Şu anda da yüzümdeki bu problemler devam ediyor ve geçmiyor.
Ürünleri mağazadan aldım ancak faturam elimde yok. Henüz Yves Rocher müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünlerin değiştirilmesini veya cildimde oluşan bu sorunları gidermek için bana uygun başka bir ürün önerilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini rica ediyorum.
Kısa bir süre önce Yves Rocher markasına ait yüz kremi ve serum kullandıktan sonra yüzümde kızarıklık, sivilcelenme ve tahriş oluştuğu için Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Yves Rocher tarafından benimle iletişime geçilerek, ürünleri satın aldığım şubeye gidip değişim yapabileceğim söylendi.
Bugün Yves Rocher Muş şubesine giderek ürün değişimi talep ettiğimde, mağazada böyle bir değişim hakkımın olmadığı, bu ürünlerin yüzümde böyle bir etki yapmasının mümkün olmadığı, bu tarz durumlar için mutlaka doktor raporu gerektiği söylendi ve değişim talebim reddedildi. Ürünü kendisinin de kullandığını, böyle bir etki yapmayacağını belirten çalışan, ayrıca boynuma ve çenemin alt kısmına doğru olan bölgede de tahriş olduğunu söylememe rağmen, bu ürünlerin boyna sürülmeyeceğini ifade etti.
Markanın merkezinden bana verilen bilgi ile Muş şubesindeki uygulamanın tamamen çelişmesi ve yaşadığım cilt sorununa rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Yves Rocher’ın daha önce tarafıma ilettiği değişim hakkının Muş şubesinde geçerli olacak şekilde tanınmasını ve sorun yaşadığım yüz kremi ile serum için gerekli ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Park Alışveriş Merkezi’indeki Yves Rocher mağazasından aldığım serum ve nemlendirici cilt bakım ürünlerini sabah ve akşam olmak üzere düzenli ol...
Yves Rocher’ın mağazasından aldığım gece kremi, gündüz kremi, c vitamini ve retinol ürünlerini düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra cildimde ciddi şekilde sivilce, milia, kızarıklık, şişlik ve kaşıntı gibi sorunlar oluştu. Boynumda da kızarıklı...
Yves Rocher’in internet sitesinden 16 Eylül’de teslim aldığım “Uyku Maskesi - Leke ve Kırışık Karşıtı Bitkisel Kompleks Bakım” ürününü iki gündür gece...
7 Ekim günü Adapazarı Çark Caddesi Yves Rocher şubesinden Pure Menthe serisi ürünleri, cilt tipimi özellikle hassas ve kuru olduğunu belirttiğim halde mağaza çalışanlarının önerisiyle satın aldım. Toplamda 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünleri kullanma...
Yves Rocher markasının parfüm saç kremi vücut losyonlarını daha önce kullanıyordum. Bu ürünler çok sevdiğim için cilt temizliği grubu içinde bütün ürünlerimi değiştirip tamamıyla Yves Rocher markasına geçiş yaptım. Fakat bu ürünlere geçmemle birlikte cildimde yanma kızarıklık ve sivilce problemlerim...
Yorumlar