Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Fiyatlı Göz Kremimin Ambalajı Bozuldu Ürünüm Boşa Gitti

Yüksek Fiyatlı Göz Kremimin Ambalajı Bozuldu Ürünüm Boşa Gitti
Yüksek Fiyatlı Göz Kremimin Ambalajı Bozuldu Ürünüm Boşa Gitti
profile
08 Eylül 2025 22:35
1.258
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi hemen iletişime geçti ve en yakın mağazaya gitmemi yardımcı olacaklarını söyledi. Gittim ve mağazadaki satış temsilcisinin tavırları rahatsız ediciydi. Nasıl olduğunu anlatmamamı istedi, anlatınca imkansız falan dedi. Pardon da imkansız olan ne? Ürünün ambalajı diğer ürünleri gibi değil daha sert bir yapıda ve başlık kısmı ağırlık yapıyor. Ben yıllardır bu markayı kullanıyorum birçok göz kremini de kullandım böyle bir sorun yaşamadım. Kapağı nasıl açıp kapatmam gerektiğini bana göstermenize gerek yoktu. Ürünü bırakmamı inceleneceğini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Bıraktım ve bir hafta sonra değişimini yaptılar. Sonuç tatmin edici ama süreçten memnun kalmadım. Sanki ben krem kullanmayı bilmiyormuşum gibi hatta sanki bilerek o hale getirmişim gibi tavırlar çok rahatsız ediciydi”

Yves Rocher Pelican Mall şubesinden aldığım Anti AGE Global göz kremiyle ilgili ambalaj sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve son 1 haftadır kremi ucundan sıkarken kenarlarından fışkırıyordu. Bugün ise başlığı tamamen yerinden çıktı ve kutunun baş kısmı yırtıldı. Krem henüz yarısına gelmeden ambalajı bozulduğu için ürün boşa gitti. 2.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım 15 ml’lik bir ürünün ambalajının bu kadar dayanıksız olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır tüm cilt bakım ürünlerimi ve parfümümü bu markadan kullanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Fiş veya fatura elimde yok ancak sistemden sipariş bilgilerime ulaşabilirsiniz. Durumu ilk defa buradan bildiriyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

09 Eylül 2025 10:53 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

09 Eylül 2025 10:53

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

İrem
İrem
10 Eylül 2025 11:27

Müşteri temsilcisi hızlıca dönüş sağladı ve en yakın Yves Rocher mağazasına gidip durumu bildirmemi sonrasında yardımcı olacaklarını söyledi. Pelican Mall Yves Rocher şubesine dün gittim ve incelemeye alacaklarını bana haber vereceklerini söylediler. Henüz sorunum çözülmedi bekliyorum.

İrem
İrem
26 Eylül 2025 08:19

Müşteri temsilcisi hemen iletişime geçti ve en yakın mağazaya gitmemi yardımcı olacaklarını söyledi. Gittim ve mağazadaki satış temsilcisinin tavırları rahatsız ediciydi. Nasıl olduğunu anlatmamamı istedi, anlatınca imkansız falan dedi. Pardon da imkansız olan ne? Ürünün ambalajı diğer ürünleri gibi değil daha sert bir yapıda ve başlık kısmı ağırlık yapıyor. Ben yıllardır bu markayı kullanıyorum birçok göz kremini de kullandım böyle bir sorun yaşamadım. Kapağı nasıl açıp kapatmam gerektiğini bana göstermenize gerek yoktu. Ürünü bırakmamı inceleneceğini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Bıraktım ve bir hafta sonra değişimini yaptılar. Sonuç tatmin edici ama süreçten memnun kalmadım. Sanki ben krem kullanmayı bilmiyormuşum gibi hatta sanki bilerek o hale getirmişim gibi tavırlar çok rahatsız ediciydi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Melike sonucu yetersiz buldu

Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var

profile
20 Ağustos 2025 13:15
2.699
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Nisan 2025 14:10
2.770
"Müşteri temsilcisi k**** hanım ve s**** hanıma teşekkür ederim para iadem yapıldı"
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sorun Yarattı Ve Çözüm Sunulmuyor
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sorun Yarattı Ve Çözüm Sunulmuyor
2
Azize sonuçtan memnun değil

profile
02 Kasım 2024 12:16
5.103
Yves Rocher Alerji Ve İade Sorunu
3
Medine sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Göz Kremi Cildimde Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu

profile
05 Haziran 2025 12:05
1.788
Yves Rocher Göz Kremi Cildimde Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru