Yanlış Ürün Önerisiyle Cildimde Tekrarlayan Sivilce Sorunu Yaşadım, Ücret İadesi İstiyorum

Yves Rocher’in Pure Menthe yüz yıkama jelini daha önce kullanmış ve memnun kalmıştım. Daha sonra tekrar aldığımda cildimde sivilcelenme yaptı. Aldığım mağazaya gittiğimde durumu anlattım, sistemden baktıklarında ilk aldığım ürünün karma ciltler için, ikinci kez aldığımın ise kuru ciltler için olduğunu söylediler. Satış danışmanı, ikinci üründen dolayı sivilce yaptığını, ilk ürünü rahatlıkla kullanabileceğimi, bu durumun şikayet konusu olamayacağını belirtti. O iki ürünü de satış danışmanı önermişti ve yanlış ürün verdiği anlaşıldı.

Geçen hafta tekrar mağazaya güneş kremi almak için gittiğimde, satış danışmanı indirimlerden bahsederek bana yine Pure Menthe yüz yıkama jelini ve toplamda 4 ürün sattı, bir de parfüm hediye ettiler. Bu son aldığım yüz yıkama jelini 4 gündür kullanıyorum ve cildimde daha önce olmayan küçük küçük sivilceler çıkmaya başladı, her gün artarak devam etti. Bugün itibarıyla ürünü kullanmayı bırakıyorum çünkü sivilcelerin jel kaynaklı olduğundan eminim. Daha önce de aynı ürünü bıraktığımda sivilcelerimin yavaş yavaş geçtiğini deneyimlemiştim.

Hem yanlış yönlendirme hem de tekrar tekrar yaşadığım bu cilt sorunu nedeniyle Pure Menthe yüz yıkama jeli için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.