Pure Menthe Jelinde Şiddetli Yanma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun zamandır Yves Rocher ürünlerini severek kullanan ve sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak Yves Rocher Pure Menthe temizleme jeli cildimde çok kötü bir tahrişe sebep oldu. 15 Ocak 2026 tarihinde cildimi bu ürünle yıkadım ve hemen ardından yüzümde yoğun yanma ve tahriş başladı.

Ürünü Konya’daki mağazadan birkaç ay önce satın almıştım. Daha önce bu şekilde bir problem yaşamamışken, bu ürünün cildimde böyle bir reaksiyon yapması beni hem endişelendirdi hem de üzdü. Ardından WhatsApp üzerinden Yves Rocher’a yazdım ancak sanal asistan herhangi bir yönlendirme yapamadı ve sorunumla ilgili bir çözüm veya açıklama alamadım.

Markayı seven ve güvenen bir müşteri olarak, bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle en azından bir özür bekliyorum. Ürünün içerikleri ve hassas ciltlerde olası yan etkileri konusunda da daha net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme talep ediyorum.