to read complaints and reviews, or file yours.30.08.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden #5378711 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 04.09.2026 ...tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerinizi arayarak geci
Yves Rocher France üzerinden 21 Eylül tarihinde verdiğim siparişim 23 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen kar...go paketinin içinden 2 adet Sebo kömür maskesi ve 1 adet vanilyalı saç spreyi çıkmadı. Kutu içeriğini gösteren fotoğrafta da görüldüğü üzere siparişim eksik gönderildi. Mesai saat
11 Eylül’de Cevahir AVM’deki Yves Rocher mağazasından şampuan, saç kremi ve çeşitli saç yağları (bakım yağı, kolay taram...a spreyi vb.) satın aldım. Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra kullandığımda saçlarımda ciddi sorunlar yaşadım. Ürünleri kullandıktan sonra saçlarım yağ içinde kaldı, ne kadar yıka
"Yves Roucher müşteri hizmetlerinden 29 Eylül tarihinde Nazlı hanım telefonla dönüş yaptı, özürlerini ve para iademin yapıldığını iletti. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umuyorum bu durumlar tekrar yaşanmaz, diğer müşteriler adına bunu düşünüyorum ki şahsen ben online alışveriş yapmak yerine sadece mağaza alışverişi yapmayı düşünüyorum."
17.09.2026 tarihinden bu yana Yves Rocher mağazanızdan alışveriş yapabilmek için sisteminizde kayıtlı telefon numaramın ...güncellenmesini talep ediyorum. Günlerdir defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, her seferinde sorunun çözüleceği söyleniyor ancak telefon numaram hâlâ güncellenmediğ
Yves Rocher’nin yıllardır müşterisiyim ve özellikle doğum günlerimde sunulan indirim ve hediyelerle kendimi değerli hiss...ettiğim için markayı tercih ediyordum. 14 Eylül doğum günümde de bu nedenle online sayfanızdan alışveriş yapmak istedim. Ancak hesabıma girdiğimde doğum günüme özel hiçbir ayrıcal
27.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den 215462319 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom bana hiç ...teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade sürecini başlattım ancak bu kez de kargo iadesinin depoya ulaştığına dair herhangi bir bilgi alamadım ve üzerinden tekrar 10 günden
Yves Rocher’dan 8–9 Eylül 2026 tarihlerinde, üç parça halinde alışveriş yaptım ve bu süreçte üç ayrı konuda mağduriyet y...aşadım. Birinci olarak, iptal ettiğim #5399795 numaralı siparişimin iadesi yapılmadı. Yves Rocher’ın verdiği referans numarasıyla bankamı aradığımda, henüz hesabıma yansımış herha
"Nazlı Hanım ilgilendi, sorunumla çok güzel bir şekilde ilgilenip çözüme kavuşturdu. Kendisine teşekkür ederim. 🌸"
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla so...run yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Yves Rocher Üyelik Hesabımda Kayıtlı E
4 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden 5321804 numaralı siparişimle Granit Blue EDT, Glow Serum ...Sample, Yumuşatıcı Şampuan Saç Kremi Duo Mini ve Yumuşatıcı Şampuan ürünlerini toplam 1.158 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ancak bu siparişe ait kargo bana hiçbir şekild
01.09.2026 tarihinde Yves Rocher’ın internet sitesi üzerinden verdiğim, içi...nde Vücut Losyonu - Nemlendirici Besleyici Egzotik Vanilya ve çeşitli ürünl
Yves Rocher internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde 5378156 numaralı siparişi verdim ve siparişim 04.09.2026 tarihinde ...teslim edildi. Aynı gün iki ayrı sipariş vermiştim, ilk siparişim 2 Eylül'de tam ve sorunsuz teslim edilirken, 4 Eylül’de teslim edilen bu siparişimde ürünlerim eksik çıktı. Özelli
"Para iadem banka kartıma yapıldı ve bu şekilde sorunum çözüldü."
30 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden 5310728 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Kolay Gelsin...’e teslim edildikten sonra taşıma sırasında zarar gördüğü ve satıcıya iade edileceği bildirildi. Bunun üzerine Yves Rocher müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 3 Ağust
Yves Rocher’den verdiğim online siparişim günlerdir tarafıma ulaşmıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyoru...m. 08.09 tarihinde verdiğim siparişe ait kargo 217989662 takip numarasıyla görünüyor ancak teslimat gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi veri
Yves Rocher online mağazasından 2 Eylül Çarşamba günü bir sipariş verdim. Siparişim 4 Eylül Cuma günü Kolay Gelsin kargo... firmasının dağıtıcı şubesine ulaştı ve dağıtıma çıktı. Akşam 17.00’ye kadar iş yeri adresime gelmeyince, iş yerime 10 dakika mesafede olan ev adresime yönlendirilmesi için talimat
"Kısa sürede problemim çözüldü, benimle görüşme yapan müşteri temsilcisi de gayet ilgili ve yetkindi teşekkür ediyorum."
14.08.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından verdiğim #5343842 numa...ralı siparişim 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargomu açtığım
Yves Rocher mağazasından online olarak Plenies Natures Plein Soleil EDP 100 ml parfüm satın aldım. Bugün kargo firması t...arafından “adres eksik” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Oysa açık adresim tamdır, eksik ya da hatalı hiçbir bilgi yoktur. Hem kargo firmasını hem de Yves Rocher temsilcisini ara
1 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç sirkesi içeren bir sipariş verdim. ...Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı, teslimat süreci hızlıydı ancak paketimde yer alması gereken saç kremi eksik çıktı. Sipariş numaram 5385596’dır. Eksik ürünle ilgili olarak günle
"Kısa bir sürede nazlı hanım iletişime geçti çözüme ulaşıldı markaya ve kendisine teşekkürler"
Yves Rocher’in Antalya Markantalya şubesinde ve müşteri hizmetlerinde yaşad...ığım süreçten dolayı doğum günü kampanyamı kullanamadım ve bu durumdan oldu
Yves Rocher’den doğum günü kampanyası kapsamında “1 alana 1 bedava” vücut spreyi siparişi verdim. 21 Ağustos tarihinde o...luşturduğum 5360906 numaralı siparişim, ürün daha kargoya bile verilmeden “kargoda hasar gördü” denilerek geri gönderilmiş. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ayrıca h
"Teşekkür ederim"
Yves Rocher’den sürekli kullandığım Evidence 100 ml parfümümde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ocak ayından be...ri kullandığım ürünüm şişenin yarısına gelmişken, son iki gündür sıkma aparatı püskürtmek yerine bir anda fışkırtmaya başladı ve bu nedenle parfümü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yves Rocher üyeliğimde kayıtlı olan eski telefon numarama artık erişimim ol...madığı için numara güncellemesi talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır numar
19.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim parfüm siparişimle birlikte birkaç hediye ürün seçtim. Siparişim Kolay Gel...sin kargo firması ile 28.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paket elime ulaştığında kutu ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve şeffaf bantla sonradan kapatılmış durumdaydı. Kargo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
