to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adres Eksik İddiası Ürün Teslimini Engelledi Ve İade Sürecini Başlattı
Yves Rocher mağazasından online olarak Plenies Natures Plein Soleil EDP 100 ml parfüm satın aldım. Bugün kargo firması tarafından “adres eksik” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Oysa açık adresim tamdır, eksik ya da hatalı hiçbir bilgi yoktur.
Hem kargo firmasını hem de Yves Rocher temsilcisini aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen ürün bana teslim edilmeden iade sürecine alınması ve bu süreçte tüketicinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram #5395460’tır. Ürünü aldığım tarihten bu yana parfümün fiyatı yaklaşık bin tl artmış durumda. Kendi hatam olmamasına rağmen hem üründen hem de eski fiyattan yararlanma hakkımdan mahrum bırakılıyorum.
Ürünümün bana, siparişi verdiğim tarihteki fiyat ve koşullarla tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim ama geri dönüş yapmadınız! Buradan yazıp herhangi bir dönüş yapmamanız hiç etik değil.
Hiçbir geri dönüş yapılmadı tarafıma SMS ya da aranma olarak. Üstelik müşteri temsilcilerine sürekli yazdığım halde iade süreci başlamış ürün hakkında bilgi dahi edinemedim. Müşteriye verilen değerin kanıtıdır bu!
