Yves Rocher Müşteri Hizmetleri

22 Eylül’de Yves Rocher’den Pure Menthe Arındırıcı Botanik Kompleks yüz yık...ama jeli, Sebo Active Clear akne/sivilce karşıtı krem, Sebo Active Clear ar...

Yves Rocher markasına ait Kök Hücre Bakımı gözaltı kremini 29.09.2026 gecesi kullanmaya başladım. Ürünü düzenli kullandı...ktan yaklaşık üç gün sonra önce hafif bir kaşıntı, ardından göz çevremde şişlikler ve gözlerimin içinde kızarıklıklar oluştu. Eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere...

Yves Rocher’den hediye olarak Bois de Sauge EDT 100 ml parfüm aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde hiç kullanmadan, sadece k...utusunu açarak içini kontrol ettim ve hiçbir şekilde bozulma ya da kullanım olmadı. Farklı bir modeli tercih ettiğimiz ve yanlış ürün alındığı için değişim yapmak istedim. Geçen h...

Yves Rocher’dan aldığım, son kullanım tarihi 03.2027 olan vücut ürününü ilk kez Eylül 2026’da açıp kullandığımda üründen... ekşi, bozulmuş gibi bir koku geldi. Ürün son kullanma tarihine daha aylar olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olmasını kabul edemiyorum. Konu hakkında Yves Rocher müşteri hizmetl...

Yves Rocher markasına ait “Anti-Âge Global - Le Soin Illuminateur / The Anti-Aging Illuminating Care” göz çevresi kremin...i satın aldıktan sonra ürünü kullandığımda göz çevremde ciddi düzeyde alerjik reaksiyon gelişti. Göz kapaklarımda kızarıklık, şişlik ve hassasiyet oluştuğu için tıbbi yardım almak ...

16 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden yaptığım alışverişte ödediğim ücret karşılığında gönderilen ...ürünlerden biri kırık ve ambalajı hasarlı şekilde elime ulaştı. Siparişim 21 Eylül’de geldiğinde durumu fark edip aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Kırık ürünü iade etmem gerek...

Yves Rocher internet sitesinden 20.10.2026 tarihinde yaklaşık 3.900 TL tuta...rında alışveriş yaptım. Alışverişi yapma nedenlerimden biri, belli bir tuta...

Temmuz 2026’da Yves Rocher’ın online mağazasından satın aldığım göz kremimin ucundaki metal kısım düzgün çalışmıyor. Ürü...nün içinden kremi çıkarmak için her kullanımda uzun süre uğraşmak zorunda kalıyorum, krem zorla geliyor ve bu durum ürünü düzenli ve verimli şekilde kullanmamı imkansız hale getiri...

Yves Rocher’den 226624587 numaralı online siparişim için 15.10.2026 tarihinde 4.495 TL tutarında kredi kartıyla ödeme ya...ptım. Ürünler daha elime bile ulaşmadan, kargonun hasar aldığı gerekçesiyle siparişimin iade edildiği bilgisi verildi ve ürünleri hiç teslim alamadım. Buna rağmen günlerdir kredi ...

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında saç bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişimin gelme...si için yaklaşık 15 gün bekledim, ürünler gelmeyince siparişim iptal edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı. Ödemeyi kartla yaptım ve hem Yves...

Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden Rouge Botanique Ultra Renkli Nemlendirici Saten Ruj e Vitamini Omega 3&6...&9 Vegan 120 Nude Gülkurusu ürününü satın aldım. Ürün 15 Haziran’da teslim edildi. Kargoyu açarken rujun kapağı çok sert olduğu için açmaya çalışırken elimden halıya düştü ve düşme...

Yves Rocher’nin resmi internet sitesinden 5504568 numaralı siparişimle iki adet saç parfümü aldım, yanında da hediye ola...rak bir vücut losyonu gönderildi. Ürünler bugün elime geçti. Saç parfümlerinden birini kör alım yaptığım için kokusunu beğenmedim ve müşteri temsilcisiyle görüşerek en azından bu ü...

7 Eylül tarihinde Yves Rocher üzerinden 5399491 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait kargo süreçte kayboldu. Bunun ü...zerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeni ürün gönderimi talebinde bulundum ancak yeniden gönderilmesini istediğim ürün de elime ulaşmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte ...

Yves Rocher mağazanızda bugün yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim. Ürün hakkında bilgi almak için... bir müşteri olarak soru sorduğumda, çalışanlardan biri bana yüksek sesle ve hakaret içeren bir üslupla karşılık verdi. Bir ürünle ilgili basit bir bilgi talebinin bu şekilde kırıc...

06.10.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 5477115 numaralı siparişi verdim. Siparişimde nem...lendirici ve ısı koruyucu gibi kişisel bakım ürünleri bulunuyordu. Kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, kutu hasarı gerekçesiyle gönderiyi depoya iade etmiş. Durumu öğrendiğim...

6 Ekim’de Yves Rocher Türkiye internet sitesi üzerinden kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ancak bugün itibar...ıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üstelik müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen siparişimi iptal de edemiyorum. Sipariş numaram 5477404 ve teslimat adresim ...

Yves Rocher mağazasında Cuir de Nuit parfümünü mağazada denediğimde kokusuna hayran kaldığım için 2 adet 100 ml satın al...dım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını gördüm. Sıktıktan yaklaşık 10 dakika sonra üzerimde hiçbir şekilde koku kalmıy...

07.10.2026 tarihli 5479696 numaralı Yves Rocher siparişimde satın aldığım şampuanın yanında kampanya kapsamında bir adet... daha şampuan hediyesi vardı. Kargom elime ulaştığında kutunun içinden sadece aldığım şampuan ve birkaç deneme ürünü çıktı, hediye şampuan kesinlikle yoktu. Durumu iletmek için mü...

09.10.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 15 parça ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelm...edi, sadece yanlış bir adet saç kremi teslim edildi. Çeşitli kozmetik ürünlerinden oluşan asıl siparişimden tek bir doğru ürün bile elime ulaşmadı. Durumu defalarca kez e-posta yo...

30 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından, aralarında argan yağı göz temizleyicisinin de bulunduğu ürünler...i toplam yaklaşık 750 TL tutarında satın aldım. Siparişim #5463491 numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor, ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürünler hâ...