Yves Rocher Siparişimin İadesi Ve Ücret İadesi Hakkında Bilgi Eksikliği

01.09.2026 tarihinde Yves Rocher’ın internet sitesi üzerinden verdiğim, içinde Vücut Losyonu - Nemlendirici Besleyici Egzotik Vanilya ve çeşitli ürünlerin de yer aldığı #5384099 numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmeden 04.09.2026 tarihinde kargo firması tarafından Yves Rocher’a iade edilmiştir. Siparişimin neden teslim edilmediğine veya iade edildiğine dair Yves Rocher tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Siparişimin durumunu kendi çabamla kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde iade edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin/ürünün zarar görmesi nedeniyle iade edildiği bilgisini öğrendim. Ancak bugün 14.09.2026 olmasına rağmen, bana hiç teslim edilmeyen ve 04.09.2026 tarihinde iade süreci başlayan siparişim için ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır.

Hem siparişimin neden teslim edilmediği ve iade edildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de ücretimin bu kadar süre geçmesine rağmen iade edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.