5
Çözüldü
Açık Ürün Nedeniyle Beyaz Kalıntı Ve Mağazanın İade Reddetmesi
25 Haziran 20:04195
"Kader hanıma teşekkür ederim 1 haftadır çözülmeyen sorunu halletti"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Müşteri Hizmetleri
1.043 şikayet
Yves Rocher 2.000 TL Değerindeki Siparişimin Kayıp Olması Ve İade Talebi
24 Haziran 01:32144
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Siparişim... kargo sürecinde kayboldu, ne kargo firması ne de Yves Rocher bu süre boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 1 Ha
4
Çözüldü
Eksik Vanilyalı El Kremi Hediye İçin Yves Rocher Şikayetim
23 Haziran 18:51105
10 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5214674 olan online... siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak tanımlanan vanilyalı el kre
Kargo Tarafından Kapıya Bırakılan Pakette Ürün Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22 Haziran 19:59195
Yves Rocher’den 19.06.2026 tarihinde doğum günü indirimi ile iki adet parfüm sipariş ettim, yanında da doğum günü hediye...si olarak bir adet dudak balmı seçtim. Sipariş numaram #5233198’dir. Kargo firması olarak Aras Kargo tercih edilmiş Aras kargoda ise kargo takip numaram 6451980937660 şeklindedir v
5
Çözüldü
Yves Rocher Dökülme Karşıtı Şampuan Saç Dökülmesini Artırdı Ve Deride Ağrılı Sorunlara Neden Oldu
22 Haziran 06:58335
"İlgileri ve yardımları için Kader Hanım'a sonsuz teşekkürler. Çok rahat iletişim kurabildiğim, şeffaf yaklaşım sergileyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm."
5
Çözüldü
20 Haziran 16:06241
"Geri dönüşleri ve ilgilenmemeleri mutlu etti teşekkürler Yves Rocher"
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
22 Gün Boyunca Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
20 Haziran 04:24333
29.05.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazası üzerinden #5186852 sipariş numarasıyla, içerisinde saç kremleri ve gü...neş kremi bulunan bir alışveriş yaptım. Toplam 1.539,72 TL tutarındaki ödemeyi banka hesap kartım ile gerçekleştirdim. Aradan geçen 22 günlük süreye rağmen ürünlerim tarafıma tesl
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Önerisi Ve Açık Kapatıcı Değişim Reddiyle Hayal Kırıklığı
20 Haziran 00:41165
"Müşteri hizmetleri kader hanım ve mağaza müdürü nuray hanım'a ilgilendikleri ve sorunumu çözdük leri için çok teşekkür ederim"
1
Yves Rocher Siparişimde Kırık Kargo Ve Eksik Maskara İçin Geri Ödeme Talebi
19 Haziran 10:55125
Yves Rocher online mağazadan 31.05.2026 tarihinde verdiğim, 5191504 numaralı siparişim 05.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin... Kargo Şirketi ile tarafıma teslim edildi. Şehir dışında olduğum için kargoyu ben teslim alamadım ve paket yırtık, zarar görmüş bir kutuyla bırakılmış. Paketi açtığımızda, içinde
1
Hasarlı Ürün Teslimatı: Yves Rocher'da Güven Zedelenmesi
17 Haziran 20:3571
"Kader hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Online Giriş Sorunum Çözülmedi Ve Hesaplarım Birleştirilemedi
17 Haziran 13:01668
"Kader hanıma çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin online sistemine aylardır giriş yapamıyorum. Siteye giriş y...ap butonuna tıklayıp bilgilerimi doğru şekilde girdiğim halde, her seferind
1
Yves Rocher Kayıp Siparişte İade İsteği Ve Müşteri Saygısının İhlali
16 Haziran 17:06216
06.05.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 679 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş n...umaram #5141483. Ürünlerim 08.05.2026 tarihinde kargo firması tarafından kaybedilmiş, ancak ben bu durumu kargo gelmeyince yaklaşık bir hafta sonra kendim arayıp bilgi almaya çalış
4
Çözüldü
Yanlış Ürün Teslimatı İçin Acil Düzeltme Talebi
16 Haziran 01:03127
31 Mayıs’ta Yves Rocher’den 5192430 numaralı siparişimle 2 adet göz krem fa...r, bir adet göz makyaj temizleyici ve kampanya dahilinde bir hediye ürün si
5
Çözüldü
Yves Rocher'den Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
15 Haziran 18:4087
"Kader hanım çok ilgiliydi çok teşekkür ederim 💗💗"
25 Mayıs tarihinde Yves Rocher’in internet sitesinden vermiş olduğum sipari...ş, 2 Haziran’da tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda RC dudak balsamı
Kapıya Teslim Talebi İhlal Edildi, Ruj Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
12 Haziran 20:33183
Yves Rocher online mağazadan BB krem ve sabitleme pudrası siparişi verdim, kampanya kapsamında Rouge Botanique Saten 200... ruj da sepetime dahildi. Bugün paketim Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişi verirken özellikle “kapıya teslim edilsin” seçeneğini işaretlemiştim ancak kargoyu kapının önünde, ku
5
Çözüldü
Yves Rocher’in 24 Saat Kargo Vaadi Bozuldu, Müşteri Mağduriyeti
12 Haziran 19:43290
"Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim ilgisinden dolayı ama kargo firması tam bir fiyasko"
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından vermiş olduğum 5215155... numaralı siparişim için “24 saatte kargoya teslim” gibi iddialı bir vaat b
5
Çözüldü
17 Gün Geciken Siparişim Ve İade Talebim
11 Haziran 15:36116
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
25.05.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 5181843 numaral...ı online siparişimi verdim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom hal
5
Çözüldü
Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
11 Haziran 12:53145
"Yves Rocher siparişimle ilgili yaşadığım sorunda bana yardımcı olan Kader Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca çok ilgili, nazik ve çözü odaklıydı."
Yves Rocher internet sitesinden 7 gün önce vermiş olduğum 5196477 numaralı ...siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, kargo takip numaram 19
4
Çözüldü
Siparişim Gelmedi, 2.309,58 TL İadesi Hâlâ Bekliyor
11 Haziran 08:5291
"Kader hanım arayıp ilgilendi teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Yves Rocher'dan Doğum Günü Hediyesi Olarak Söz Verilen Dudak Balmı Gönderilmedi
11 Haziran 08:29167
11 Mayıs’ta Yves Rocher internet sitesinden saç ve vücut spreyi ile vücut l...osyonu satın aldım. Bu alışverişe tanımlı doğum günü kampanyası kapsamında
5
Çözüldü
11 Haziran 01:4132
"Kader Hanım çok tatlı ilgilendi teşekkür ederim kendisinden"
Perihan şikayetini yayından kaldırdı
1
Kırılan Ürün İadesi Yapıldı, Diğer 800 TL’lik Ürünlerin İadesi Gecikiyor
9 Haziran 23:21114
11 Nisan tarihinde Yves Rocher online sitesinden 5088640 numaralı siparişimle 6 farklı ürün satın aldım. Siparişim Kolay... Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak ürünler uzun süre tarafıma ulaştırılmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim. Daha sonra ürünlerden birinin karg
Saç Dökülmesi Yaşatan Yves Rocher Ürünleri İçin Ücret İadesi Talebi
8 Haziran 22:121.097
Yves Rocher Ankara Metromall AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce saçlarımdaki yağlanma problemi için yağlanma karşıtı ...ürünler önerildi. Çalışanların tavsiyesi üzerine Yves Rocher arındırıcı şampuan, aynı serinin saç kremi, saç sirkesi ve saç serumu olmak üzere toplam 8 adet ürün satın aldım. Ürünl
5
Çözüldü
İzmir Konak’taki Adrese 18 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Yves Rocher Siparişine Hızlı Çözüm Talebi
8 Haziran 18:37371
"Kader hanıma teşekkür ederim"
21 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher’den saç bakım yağı, şampuan ve duş jeli... içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5176557. Ürünlerim Kolay Gelsin
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94