to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher’in online mağazasından 5479292 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak g...önderilmesi gereken dudak balmı da bulunuyordu ancak paket elime ulaştığında hediyenin kutunun içinden çıkmadığını fark ettim. Durumu hemen Yves Rocher müşteri hizmetlerine hem te
Yves Rocher uygulaması üzerinden 5470923 numaralı ve 4.089,40 TL tutarındak...i siparişi verdim. Ürünlerim kargodayken benim hiçbir onayım olmadan iade i
Yves Rocher’den verdiğim 5465760 numaralı siparişimin kargosu 5 Ekim’de dağıtıma çıktığı gün hasar aldığı, bu nedenle te...slim edilmeyeceği söylendi. Ben ürünlerin iadesini istemedim, özellikle ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini talep ettim. Depoya ulaştığında ürünlerin yeniden gönderileceği müşte
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişim eksik gönderildi, Roll-on Deodorant - Pamuk Çiçeği & Ebegümeci ü...rünüm gelmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Defalarca müşteri temsilcilerinizle konuştum, biri ürün size g
23 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günüme özel tanımlanan “2 Al 1 Öde” kampanyasında...n faydalanarak #5363476 numaralı sipariş ile 2 adet parfüm satın aldım. Bu siparişe ait toplam 3.655 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 24 Ağustos 20
04.10.2026 tarihinde www.yvesrocher.com.tr üzerinden 5472694 numaralı siparişle online alışveriş yaptık. Normalde yaklaş...ık 2.000 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken, 3.900 TL ve üzeri alışverişlerde ekstra 70 ml parfüm hediyesi kampanyasını görünce sırf bu parfüm hediyesi için sepetimizi 4.087,82 TL
Yves Rocher’den yıllardır düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. 02.10.2026 tarihinde verdiğim ve 05.10.2026 tarihin...de teslim aldığım 5467839 numaralı siparişimde, saç kremi ve likit aydınlatıcı ürünlerim kargodan çıkmadı. Buna rağmen bu iki ürün için toplam 1.383 TL ücret tahsil edildi. Teslim
Yves Rocher üzerinden verdiğim 5465330 numaralı siparişimde 2 adet şampuan ve 1 adet vücut losyonu bulunuyordu. Ancak ta...rafıma ulaşan paketten yalnızca 1 adet şampuan ve 1 adet vücut losyonu çıktı, siparişimde yer alan 1 adet şampuan eksik geldi. Siparişimin teslimatı 2 Ekim tarihinde yapıldı. Duru
05.10.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulamasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken ...kampanyalı olarak sepetime Cuir de Nuit parfümü de eklendi ve ben de sistemin yönlendirmesiyle hakkım olan kapatıcı ürününü seçtim. Siparişim elime ulaştığında kampanya kapsamında
04.10.2026 tarihinde www.yvesrocher.com.tr üzerinden 5472694 sipariş numarasıyla eşimin hesabından online alışveriş yapt...ık. 3900 TL ve üzeri alışverişlerde ekstra 70 ml parfüm hediyesi kampanyasını görünce, yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken sırf bu parfüm hediyesi için sepetimizi 408
Yves Rocher markasının Evidence 100 ml parfümünü daha önce alıp çok beğendiğim için bu kez Kadıköy Bahariye mağazasından... birkaç ay önce yeniden satın aldım. Ancak bu ikinci aldığım parfümde koku ilkine göre çok hafif, ne kalıcılığı var ne de yoğunluğu hissediliyor, sıktıktan kısa süre sonra tamamen
26 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in online sitesi üzerinden yüz temizleme jeli ve birkaç üründen oluşan bir sipariş v...erdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak görünüyordu, ancak bu tarih birkaç kez ertelendi ve son olarak 5 Ekim’de teslim edileceği bilgisi paylaş
"Sorunumuzun çözümü için bize yardımcı olan şikayet var temsilcisi Nazlı hanıma teşekkür ederim."
Yves Rocher Ankamall mağazasından 11 Eylül'de yaptığım alışverişte, aldığım ürünlerin yanında tester olarak verilen yüz ...yıkama jelini bir kez kullandım. Ürünü kullanmamın hemen ardından yüzümde ciddi şekilde yanma ve kızarıklık oluştu. Bu durumu hem WhatsApp hem de mail üzerinden yetkililere iletti
Yves Rocher’den 17.09.2026 tarihinde şampuan içeren bir sipariş verdim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom ...hâlâ teslim edilmedi ve ücret iadem de yapılmadı. Kargo firması Kolay Gelsin’in 220863928 takip numaralı gönderisi için hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher WhatsApp hattı ile d
Yves Rocher’den doğum günü kampanyası kapsamında bir kozmetik ürün siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen bu... siparişim 1 Ekim Çarşamba günü Diyarbakır’a teslim edilecekti. Ancak bugün kargo firmasından “gönderiniz hasarlandığı için gönderici firmaya iade edilmiştir” şeklinde bir SMS aldı
Yaklaşık iki hafta önce Yves Rocher markasına ait yüz bakım ürünlerini kullanmaya başladım. Ürünleri sabah ve akşam düze...nli olarak, gece kremini ise haftada bir kez uyguladım. Kullanıma başladıktan yaklaşık üç gün sonra yüzümde belirgin şekilde sivilceler ve kızarıklıklar oluştu. Daha önce bu kadar
3 Eylül tarihinde Yves Rocher yr Kart üyelerine özel doğum günü kampanyasından yararlanmak amacıyla internet üzerinden a...lışveriş yaptım. Siparişim, ürünlerin hasarlı olması nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden taşıyıcı firma tarafından Yves Rocher’a geri gönderildi. Bunun üzerine Yves Rocher ile
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipa...rişimde vücut spreyi, saç ve vücut spreyi, şampuan, vücut losyonu, şampuan saç kremi duo mini ve dudak balsamı gibi ürünler bulunuyordu. 14.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo fir
Yves Rocher’den 20.09.2026 tarihinde 221303313 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâl...â “siparişiniz gönderiye dönüşmedi” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu söylüyorlar, bunun dışında
Yves Rocher’nin online sitesinden 30.08.2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım kremin kapağı açılmış ve kusurlu şek...ilde elime ulaştı. Mail atarak durumu bildirdim, inceleme sonucu değişim onaylandı ve 10.09.2026 tarihinde yeni krem gönderildi. Ancak siparişimde yer alan iki hediye ürün, bir ade
Yves Rocher internet sitesine bir süredir giriş yapamıyorum. Mart ayında denediğimde de, şimdi tekrar denediğimde de adı...m ve soyadımın sistemdeki bilgilerle eşleşmediğine dair kırmızı bir hata uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştığımda yine ayn
Yves Rocher’ın Pure Menthe yüz yıkama ürününü 6 Mayıs tarihinde Sakarya Serdivan mağazasından satın aldım. Ürünü çok az ...kullanmama rağmen her kullanımımda önce yüzümde kızarıklık oluştu, ardından uzun süren bir yanma hissettim. Şikayetim artınca ürünü kullanmayı tamamen bıraktım; ancak son kullanımı
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim siparişim 24 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde birden faz...la ürünle birlikte birden çok adet şampuan ve yüz yıkama jeli bulunması gerekiyordu ancak paketi açtığımda şampuanlardan biri eksik çıktı. Gönderilen kutunun içeriği ile uygulamada
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
