1
Siparişte Eksik Maske Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
16 Mayıs 13:45167
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Müşteri Hizmetleri
1.044 şikayet
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi, Doğru Ürün Talebi
14 Mayıs 22:07304
23.04.2026 tarihinde Trendyol online alışveriş sitesi üzerinden Yves Rocher marka “Arındırıcı Gözenek Sıkılaştırıcı Toni...k – Süksinik Asit & Çinko – Sebo Active Clear Botanik Kompleks” isimli ürünü 449,92 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim ürün
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünlerinde Alerjik Reaksiyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
14 Mayıs 15:15629
"Kader hanıma mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim konuyla alakalı çok ilgili davrandı iletişimi ve yaklaşımı çok güzeldi iyi ki Yves Rocher ailesi 👏🏻❤️"
Yves Rocher mağazasından aldığım yağlı ciltler için yüz temizleme jeli, kav...anoz nemlendirici krem, c vitamini gündüz kremi ve retinol serum ürünlerini
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edilmiş Görünmesi Ve İade Talebi
12 Mayıs 00:52188
"Kader Hanım'a çözüm odaklı olduğu için teşekkür ediyorum 🍂"
Yves Rocher Evidence Classic Parfüm Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
11 Mayıs 18:15314
1 Mayıs’ta Aydın Novada Outlet AVM’deki Yves Rocher mağazasından 2 adet Evidence Classic 100 ml parfüm satın aldım. Aynı... ürünü daha önce de kullandığım için kalıcılığını çok iyi biliyorum, ancak bu sefer aldığım parfümler kesinlikle kalıcı değil ve kısa süre içinde tamamen uçup gidiyor. Durumu mağa
5
Çözüldü
İade Ödemesi Gelmeyen Sipariş Ve Kargo Gecikmesi
11 Mayıs 10:54278
"Hızlı çözüm için Kader hanıma teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden Yves Rocher markalı deodorant roll-on ürünü için 4 Mayıs... 2026 tarihinde 11197236624 numaralı ilk siparişimi verdim. Ürünle ilgili b
Yves Rocher İzmir Hilltown Mağazasında Kaba Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri
11 Mayıs 00:00377
Yves Rocher markasının İzmir Hilltown mağazasında yaşadığım deneyim, bugüne kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti ...örneklerinden biri olmuştur. 08.05.2026 tarihinde doğum günüm için “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet parfüm satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerden birinin kut
5
Çözüldü
Kırık Kapak Ve Bozulmuş Formdaki Hydra Water Plump Krem İçin Yeni Ürün Talebi
9 Mayıs 20:40325
"Kader hanım sorunumu beni hiç uğraştırmadan çok kısa bir sürede çözüme kavuşturdu. İlgisi için özellikle teşekkür ediyorum"
Yves Rocher Giriş Problemi Şikayeti
9 Mayıs 19:01194
Yıllardır Yves Rocher müşterisiyim, hem mobil uygulamadan hem web sitesinden hem de mağazalarından, hatta yurt dışı mağa...zalarından bile düzenli alışveriş yapıyordum. Bugün itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon numaram yıllardır aynı, herhangi bir numara değişikliği ya da hat
4
Çözüldü
Yves Rocher Güneş Kreminde Yanma Ve Kızarıklık Şikayeti
8 Mayıs 21:27879
"Müşteri temsilcisi Seval hanim ve Sancaktepe Camsanpark AVM mağaza Müdiresi Beyza hanım a teşekkürler."
5
Çözüldü
Yves Rocher Parfüm Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet
8 Mayıs 12:25356
"Kader hanıma ayrıca teşekkür etmek istiyorum nezaketinden ötürü."
28 Nisan Salı günü Yves Rocher mağazasından 100 ml Evidence parfümü 3.555 T...L ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra aynı
5
Çözüldü
Sebo Active Clear Tonik Kullanımından Sonra Yüzümde Şiddetli Kızarıklık Ve Sivilcelenme
7 Mayıs 18:46358
"Kader hanıma ilgili tavrından ötürü tekrardan teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Parfüm Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği
7 Mayıs 16:38300
"Kader hanıma ilgilendiği için teşekkür ediyorum"
05.05.2026 tarihinde Yves Rocher’den bir adet parfüm siparişi verdim. Bugün... itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilme
5
Çözüldü
7 Mayıs 12:12
"Kader hanım, teşekkürler"
Melisa şikayetini yayından kaldırdı
1
Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Şikayeti
6 Mayıs 12:18308
10.04.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim 5085230 numaralı siparişim 13.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak sipariş...imin içinde Roll-on Antiperspirant Deodorant Papatya (kod: 57834) ürünü eksik gönderildi. Siparişi teslim alırken ve sonrasında tüm koliyi kontrol etmeme rağmen bu ürün paket içeri
1
Yves Rocher Stokta Olmayan Şampuan Satışta Görünüyor Ve Yanlış Ürün Gönderildi
5 Mayıs 13:09265
Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından 28 Nisan 2026 tarihinde 11182381590 numaralı siparişle bir şampuan satın ald...ım. Ancak siparişim elime geçtiğinde şampuan yerine vücut spreyi gönderildi. Ürünün yanlış gönderilmesinin ardından şampuanın stokta olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı anda i
1
Yves Rocher Gözaltı Roll-On Ürünü Cilt Reaksiyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
3 Mayıs 13:26323
Yves Rocher markasına ait gözaltı roll-on ürününü kullandıktan sonra göz çevremde ciddi bir cilt reaksiyonu oluştu. Ürün...ü kullanmadan önce herhangi bir cilt problemim yokken, kullanım sonrasında önce yağ bezeleri oluştu, ardından göz çevremde egzama gelişti. Durumu hemen markanın WhatsApp müşteri h
1
Yves Rocher Kargo Kaybı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Siparişim 2 Ayda Gelmedi
2 Mayıs 22:52292
Yves Rocher internet sitesinden 17 Mart tarihinde parfüm ve cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş n...umaram 5045208 olup teslimat adresim İzmir Konak olarak kayıtlıdır. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Sitede yaptıkları reklam olan ''sipar
1
Yves Rocher Kargo Hatası Nedeniyle Hediye Ürün Değişim Talebi
2 Mayıs 19:56235
"Kader Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum💫 Yaşadığım sorunu profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturdu."
Yves Rocher’den 25 Mart tarihinde 5058019 numaralı online siparişimi verdim. Siparişime tanımlı hediye ürün kampanyası k...apsamında gelen Micellar temizleme suyu kargo sırasında dökülmüş ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü değişim için geri gönder
5
Çözüldü
Suya Dayanıklı Göz Kalemi İddialarına Uymuyor, İade Süreci Çelişkili
2 Mayıs 18:27348
"Kader hanım a teşekkür ederim"
1
Adres Yetersizliği Nedeniyle Ürün İadesi Ve Çözüm Sunulmaması
2 Mayıs 10:35180
21 Nisan’da Yves Rocher’den online olarak yaklaşık 1200 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim karg...o ile Ödemiş ilçesine kadar geldi, ancak kargo firması adresimin uygulamada tam ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle ürünü depoya iade sürecine aldı. Aynı adr
5
Çözüldü
Yves Rocher Kremde Topaklar Ve Çözüm İçin Yönlendirme Çemberi
1 Mayıs 16:35328
"Çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinden çok memnun kaldım🥰"
Yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Avcılar Yves Rocher mağazanızdan Bright Bota...nical serisine ait bir nemlendirici krem satın aldım. Ürünü ilk kullandığım
1
Eksik Hydra Maske İçin Yves Rocher'den Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
30 Nisan 14:28272
14.04.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum #5094655 numaralı siparişim tarafıma ek...sik teslim edildi. Siparişimde yer alan “Hydra Maske (1 adet) ” ürünü paketten çıkmadı. Kargo tesliminden sonra yaptığım kontrolde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgil
Kepek Ve Kaşıntıyı Artıran Şampuan Ve Losyon İçin Ücret İadesi Talebi
30 Nisan 10:14751
Yaklaşık 10 gün önce Yves Rocher’den kepek karşıtı olduğunu belirten bir şampuan ve yanında bir losyon aldım ve kullanma...ya başladım. Ürünleri düzenli olarak kullandıkça saç derimdeki kepek ve kaşıntı seviyesinin azalmadığı gibi, aksine belirgin şekilde arttığını fark ettim. Daha önce bu kadar yoğun
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94