to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Kapalı Parfüm Akıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Şaka gibi, parfümü aldım; parfüm kapağı kapalıyken bile akıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, ulaşsak da müşteri memnuniyetini zaten önemsemiyorlar. O kadar para veriyoruz. Gelen ürünün kapağı kapalı olmasına rağmen akıtıyor ve bu bir parfüm, şaka gibi.
Gelişme
Yves Rocher'e den bir parfüm aldım ve parfüm kutusunu açtıktan sonra parfümün akıttığını fark ettim çantamın içine boydan boya akmıştı ve bildirdim benden ürünü istediler inceleme için incelediklerinde ürünün %50'sinden fazlası olmadığı için ürünle ilgili işlem yapılamayacağını ilettiler tekrar ediyorum ürün kapağı yokken dahi akıtıyor ve ürünün %50'sinin olmaması benim suçum sayılıyor bugün tekrar kutu tarafıma iletildi kutunun içine parfüm akmış durumda ben böyle bir rezalet görmedim ürün akıtıyor ve sorumlu ben miyim üstüne üstlük hiçbir şekilde sorun çözme yanlısı olunmuyor ve biz bu ürünlere para veriyoruz yazık
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Marka temsilcisi olarak G**** Hanım benimle iletişime geçti ve kendisi çok kibar çok ilgili bir şekilde sorunumu çözmek için bana ulaştı kendisinin ilgisinden çok memnun kaldım. Kendisine buradan da çok teşekkürlerimi iletiyorum :)
Evet son olarak güncelliyorum başta sorunumu çözeceklerini düşünmüştüm fakat hiçbir çözüm sağlanmadı üstüne üstlük kapağın akıtıyor olması benim suçum sayıldı daha ne olsun
Ne yaptınız? Problem çözüldü mü aynı sorun bende de var