Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kapağı Kapalı Parfüm Akıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Kapağı Kapalı Parfüm Akıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
06 Mayıs 17:46
355

Şaka gibi, parfümü aldım; parfüm kapağı kapalıyken bile akıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, ulaşsak da müşteri memnuniyetini zaten önemsemiyorlar. O kadar para veriyoruz. Gelen ürünün kapağı kapalı olmasına rağmen akıtıyor ve bu bir parfüm, şaka gibi.

Gelişme
Gelişme

27 Mayıs 15:30

Yves Rocher'e den bir parfüm aldım ve parfüm kutusunu açtıktan sonra parfümün akıttığını fark ettim çantamın içine boydan boya akmıştı ve bildirdim benden ürünü istediler inceleme için incelediklerinde ürünün %50'sinden fazlası olmadığı için ürünle ilgili işlem yapılamayacağını ilettiler tekrar ediyorum ürün kapağı yokken dahi akıtıyor ve ürünün %50'sinin olmaması benim suçum sayılıyor bugün tekrar kutu tarafıma iletildi kutunun içine parfüm akmış durumda ben böyle bir rezalet görmedim ürün akıtıyor ve sorumlu ben miyim üstüne üstlük hiçbir şekilde sorun çözme yanlısı olunmuyor ve biz bu ürünlere para veriyoruz yazık

Ek
Ek
Ek
Ek
06 Mayıs 17:54 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

07 Mayıs 14:09

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Özgül
07 Mayıs 14:18

Marka temsilcisi olarak G**** Hanım benimle iletişime geçti ve kendisi çok kibar çok ilgili bir şekilde sorunumu çözmek için bana ulaştı kendisinin ilgisinden çok memnun kaldım. Kendisine buradan da çok teşekkürlerimi iletiyorum :)

Özgül
27 Mayıs 15:36

Evet son olarak güncelliyorum başta sorunumu çözeceklerini düşünmüştüm fakat hiçbir çözüm sağlanmadı üstüne üstlük kapağın akıtıyor olması benim suçum sayıldı daha ne olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Besra
Şikayeti Çözüldü

Ne yaptınız? Problem çözüldü mü aynı sorun bende de var

Özgül
Şikayet Sahibi

Evet çözüldü fakat 1-1,5 ay uğraştım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sevim
08 Aralık 2023 13:59
1.465

Yves Rocher Parfümün Kapağı Bozuk Ve Akıtıyor Kullanılmıyor

Büşra
06 Mayıs 2024 21:02
464
4
Gamze sonuçtan memnun
Çözüldü

Gamze
06 Nisan 2024 21:53
982
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri