to read complaints and reviews, or file yours.Hydra Water Plump BB Krem 50 SPF'te Cilt Alerjisi Ve İade Talebi
Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım Hydra Water Plump BB Krem 50 SPF yüzünden yaklaşık 3 aydır ciddi bir cilt sorunu yaşıyorum. Ürünü yüzüme bir kez sürdüğümde bile ertesi gün cildimde yoğun, ağrılı ve rahatsız edici sivilceler çıkıyor. Ürünü bırakıp yaklaşık bir hafta hiç kullanmadığımda cildim yavaş yavaş düzeliyor, tekrar tek bir kez kullandığımda ise aynı şekilde yüzüm yeniden sivilceyle kaplanıyor. Bu döngü her denememde aynı şekilde tekrar ettiği için artık günlük hayatımı da olumsuz etkilemeye başladı.
Cildimde bu kadar belirgin, tekrarlayan ve rahatsız edici bir reaksiyona sebep olan bir ürünü kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de bu süreçte fiziksel görünümüm etkilendiği için psikolojik olarak da rahatsızlık hissediyorum. Bu nedenle ürünü kesin olarak kullanmayı bırakmak zorunda kaldım ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünümün iadesi konusunda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yves Rocher görevlilerine teşekkür ediyorum. Ürünü eşimin üyeliği üzerinden aldığım için şu an için gelişme kaydedemedik. Eşim il dışında o geldiğinde tekrar talebimi yenilediğim durumda yardımcı olacaklarını, cildime zarar veren ürünü yüzde ellisinden fazlası kullanılmaması durumunda iade alabileceklerini söylediler. Zaten bende en fazla 3 kez kullanmışımdır. Çünkü ne zaman kullansam cildimde iltihaplı sivilceler oluştu ben onları iyileştirirken de kullanmadım. İlgilerine teşekkür ediyorum.
Yves Rocher’e ve Kader hanıma çok teşekkür ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına süreç ile yakınen ilgileneceğini belirtti. Çok farklı markalar da denemiş olmam göz önüne alındığında Yves Rocher’ e yıllardır olan sadakatimin sebeplerinden biri de temiz ürünler üretmeleri ve müşteriye karşı tavırları. Bunu bir kez daha göstermiş oldular.
17 Temmuz tarihinde kader hanımın bilgilerime istinaden şubeye gittim iade için. Lakin şubeden iadeyi alamadılar. Kargo ile gönderim sağlamam için tekrar Yves Rocher ile görüşme yapmam gerektiği söylendi. 18 temmuzda müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen geri dönüş yapacağız denildi. Lakin geri dönüş yapılmadı
