Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Telafi

26 Şubat tarihinde Yves Rocher firmasının internet sitesinden kupon kullanarak sipariş verdim. Firma kargoya verdi. Teslim edilecekken hasar raporu içeren mail aldım. Kargom hasar gördüğünden ürünler firmaya geri döndü. Müşteri temsilcisine bağlandım nasıl bir süreç işleneceği hakkında bilgi almak i...

Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...

Geçen hafta çarşamba günü Yves Rocher tarafından kampanya mesajı geldi. Linke tıkladığımda hata verdi. Aynı mesaj mailime geldi. Oradan tıkladığımda da hata verdi. Uygulamadan girdim yine hata verdi. Bilgisayardan girdiğimde de hata verdi. Ben durumu müşteri hizmetlerine ilettim en az 10 kere aramam...

Yves Rocher, Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişleri dikkate almadan paketleyip gönderiyor. İlk olarak yüz temizleme jeli, kahverengi bir kağıda sarılı şekilde (sözde koruyucu) kargo poşetine konularak gönderilmiş. Neyse ki patlamamış. Daha sonra nemlendirici sipariş ettim; ürün kırılmış, kapağı ...

Ben 1 ay önce Yves Rocher'den birkaç tane ürün aldım ürünümün bir tanesi eksik geldi. Müşteri temsilcilerini 5 kere aradım sürekli bana acil talep oluşturduk. Kontrol edildikten sonra geri dönüş gelecek dediler 1 ay oldu ve hala geri dönüş mail vs. hiçbir şey gelmedi. Böyle bir markanın müşterisini ...