Yves Rocher Kötü Paketleme İle Kırık Ürünler Gönderiyor

Yves Rocher, Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişleri dikkate almadan paketleyip gönderiyor. İlk olarak yüz temizleme jeli, kahverengi bir kağıda sarılı şekilde (sözde koruyucu) kargo poşetine konularak gönderilmiş. Neyse ki patlamamış. Daha sonra nemlendirici sipariş ettim; ürün kırılmış, kapağı ayrı düşmüş ve içindeki koruyucu ambalajı da değişmişti. Kapağın rengi bile değişmiş olabilir, belki daha kalitesiz bir malzeme kullanılmıştır, bilemiyorum. 'olabilir' dedim ve değişimini talep ettim. O sırada ürün için 30₺'lik bir kuponum vardı. Ancak değişim yerine iade yapıldı. Sorun değil, 'tekrar alırım' dedim ve kuponun kullanılmış olduğunu gördüm. Hepsiburada tarafından yeni bir kupon tanımlandı ve ürünü yeniden satın aldım.
Ancak gelen ürünün kapağı yine kırık. Kapak tamamen fırlamamış ama kırılmış ve hafif açık, ambalajı yırtıktı. Kapağın iç kısmı da kırık olduğundan, bu durumun iki kez üst üste nasıl yaşanabildiğini anlamıyorum. Kutunun içindeki ürün güzel paketlenmemiş ve sardıkları kağıt yeterince koruyucu değil. Kırık ürünün kapağı şu an kapanmıyor ve üzerine koyduğumda hava alıyor. Yeter artık, gerçekten. İade etmeyeceğim ama durumu bildirmek için mesaj attım. Gelen cevap 'paketlemede çok hassasız' şeklindeydi; bu durum karşısında komik buluyorum.