to read complaints and reviews, or file yours.Göz Makyaj Temizleyicisinin Sağlık Sorunu Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi
Yves Rocher Hassas Cilt, Lens Kullanımına Uygun, Rahatlatıcı Prebiyotik Göz Makyaj Temizleyici Pur Bleuet 100 ml ürününü 18 Şubat’ta Trendyol üzerinden 359 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, kullanımdan hemen sonra gözlerimde belirgin kızarma, şişme ve yoğun sulanma oluştu. Daha önce hiçbir göz makyaj temizleyicisinde böyle bir reaksiyon yaşamamıştım.
Bu rahatsızlığı yaşadıktan sonra ürünü Trendyol üzerinden iade ettim ancak iadem kabul edilmedi. Ürünü bana geri göndermek istediklerini ilettiler, sağlığımı olumsuz etkilediği için geri almayı kabul etmedim. Hem sağlık açısından bu denli olumsuz etki eden bir ürüne maruz kalmış olmam hem de buna rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, ilgili ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim 359 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı çözüm olarak tekrardan Trendyol ile iletişime geçmemi söyledi 350 TL için bu kadar uğraş vermeye gerek yok. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi önceki şikayetlere baktığımda da aynı ürün aynı şikayet ve aynı çözümsüzlük söz konusu Yves Rocher gibi bir markanın bu tutumundan dolayı asla bir daha alışveriş yapmayacağım
