Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Göz Kremi Ciltte Hassasiyet Yaptı, Mağaza İlgisiz Kaldı

profile
12 Kasım 2025 18:10
1.150
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“İlgi alakaya teşekkür ederim gayet memnun kaldım”

29.09.2025 tarihinde Manisa Akhisar Novada Outlet Yves Rocher mağazasından aldığım göz kremi, kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra göz çevremde kızarıklık, kaşıntı ve pullanma gibi ciddi hassasiyetlere yol açtı. Sorunun üründen kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için bir süre ara verdim ve şikayetlerim geçti. Ancak tekrar kullandığımda aynı sorunlar yeniden ortaya çıktı.

Fişim elimde yok; ancak mağazadan fatura numaramı aldım ve bunu iletebilirim. Mağaza ile iletişime geçtiğimde WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi, ancak yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Kullanamayacağım bir ürün için değişim ya da iade talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

13 Kasım 2025 11:06 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Gamze
Gamze
14 Kasım 2025 16:29

İlgi alakaya teşekkür ederim gayet memnun kaldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru